Mi dispiace, ma come ho accennato nella mia risposta precedente, l'autorità preposta al rilascio delle licenze non richiede ai suoi licenziatari di autoescludere i giocatori da tutti i loro marchi. A volte i casinò lo fanno come un gesto di buona volontà, ma generalmente non è un loro obbligo. Pertanto, se non hai informato Cashwin dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo e non hai richiesto l'autoesclusione direttamente a questo casinò, non saremo in grado di aiutarti a recuperare i depositi perduti.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
I am sorry, but as I mentioned in my previous reply, the licensing authority does not require its licensees to self-exclude players from all their brands. Sometimes, casinos do this as a gesture of goodwill, but generally, it is not their obligation. Therefore, if you did not inform Cashwin about your gambling problems and did not request self-exclusion directly from this casino, we are unable to help you retrieve your lost deposits.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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