Ho collaborato pienamente con il casinò, inviato tutta la documentazione necessaria, cosa che non mi è accaduta dal casinò quando si trattava di ricevere scadenze o risposte convincenti. Oggi ho ricevuto una risposta dal team e mi hanno chiesto di allegare il saldo dei fondi del mio conto corrente per verificare che il tuo deposito non sia stato effettuato sul mio conto, ma sia stato inviato da me.
Ho giocato in molti altri casinò e non ho mai dovuto aspettare 14 giorni per ricevere un pagamento. Ho fatto il reclamo perché quando ho contattato il casinò mi hanno dato un periodo di 10 giorni, non 14 come mi dici, questi 12 giorni di attesa, nessuno mi ha dato il tempo per risolvere il mio problema e come utente di un servizio non ho ho il diritto di chiedere spiegazioni avendo aspettato e collaborato con il casinò come ho fatto fino ad ora.
È opportuno che il mio reclamo rimanga aperto e che la tua risposta rimanga come un precedente per gli altri giocatori sulla rapidità con cui i prelievi vengono elaborati dal tuo casinò.
I have fully cooperated with the casino, sent all the necessary documentation, which has not happened from the casino to me when it came to receiving convincing deadlines or answers. Today I received a response from the team and they asked me to attach my checking account fund balance to verify that the deposit from you has not been made into my account, it was sent from me.
I have played in many other casinos and I have never had to wait 14 days to receive a payment. I made the complaint because when I contacted the casino they gave me a period of 10 days, not 14 as you tell me, these 12 days of waiting, no one gave me any time to resolve my problem and as a user of a service I have the right to request explanations having waited and cooperated with the casino as I have done until now.
It is appropriate that my complaint remains open and that your response remains as a precedent for other players about how quickly withdrawals are processed by your casino.
He cooperado plenamente con el casino, enviado toda la documentación necesaria lo que no ha sucedido por parte del casino hacia mi a la hora de recibir plazos convincentes ni respuestas. Hoy recibí respuesta del equipo y me pidieron que adjuntara mi balance de fondos de cuenta corriente para comprobar que efectivamente el deposito por parte de uds no se ha hecho en mi cuenta, fue enviado por mi parte.
He jugado en muchos otros casinos y jamas me había tocado esperar 14 dias por recibir un pago. Hice la queja por que al comunicarme con el casino me dieron un plazo de 10 dias no 14 como ud me dice, estos 12 dias de espera nadie me dio plazo alguno de resolución a mi problema y como usuaria de un servicio estoy en mi derecho de solicitar explicaciones habiendo esperado y cooperado con el casino como ya lo he hecho hasta ahora.
corresponde que mi queja siga abierta y que su respuesta quede como precedente para otros jugadores de que tan rápidos se procesan los retiros por parte de su casino.
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