Il giocatore austriaco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Casilando Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 50 €
Casilando Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Per prima cosa mi hanno inviato un link di attivazione che non funziona. Sono ancora in grado di depositare e poi giocare. Il secondo deposito di 50 EUR non è stato accreditato sul mio conto. Dopodiché, anche l'accesso non ha funzionato più, ma dopo un po' ha improvvisamente funzionato. Chat dal vivo senza fine con un rappresentante del servizio clienti altamente incompetente che si limita a ingannare i clienti. Hanno inviato tutti i documenti al supporto ma non hanno ricevuto risposta.
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2 anni fa
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Gentile Diader66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Una soluzione sensata per me sarebbe quella di accreditare sul mio conto i 50 EUR sotto forma di bonus senza requisiti di scommessa, altrimenti posso solo descrivere il casinò come molto dubbio".
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2 anni fa
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Gentile Diader66,
Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Gentile Diader66,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Dopo aver effettuato alcuni depositi non è possibile filtrarne uno esatto.
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2 anni fa
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Mi dispiace, Diader66, ma senza la ricevuta di pagamento non possiamo contattare il casinò. Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto del casinò?
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2 anni fa
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Gentile Diader66,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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