Il giocatore brasiliano chiede il rimborso dei suoi depositi dopo che non è stato in grado di giocare ai giochi del fornitore di giochi presente sul sito. Abbiamo chiuso il reclamo perché riteniamo che il giocatore abbia perso il suo saldo in modo equo e non abbia diritto a un rimborso.
Il casinò sta riscontrando problemi con PG Soft Slots, dove non riesco ad accedervi in alcun modo dal loro sito Web, né tramite telefono cellulare né desktop, ho testato diversi browser ed eseguito tutte le procedure di pulizia della cache e dei cookie.
Bene, quando ho visto che avevano slot PG, mi sono davvero emozionato e mi sono precipitato a fare un deposito, l'ho fatto senza problemi (non è mai un problema).
Con mia sorpresa, quando provo ad entrare nelle slot che vorrei giocare, appare semplicemente un messaggio di errore e il gioco non si apre, hanno detto di aver intensificato il problema, ma non mi hanno dato alcuna scadenza per una soluzione, risultato?
Ho giocato a slot che non volevo, perché quando le cercavo era proprio perché avevano le slot del provider che mi piace, ma non potevo godermi quei giochi, ho perso i valori che avevo depositato e la maggior parte probabilmente non li rivedrò più e il mio problema rimane irrisolto.
Nota: sono stato in grado di giocare normalmente alle slot PG Soft in un altro casinò senza problemi. Il minimo che potrebbero fare è risarcirmi perché è chiaramente un problema con la loro piattaforma.
Caro edgardheckmann22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho provato ad avviare un gioco dal fornitore del gioco sul sito Web del casinò e ho riscontrato questo errore:
Potresti avvisare se hai riscontrato lo stesso errore o un errore simile?
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo aiutarti con il rimborso dei tuoi depositi se hai giocato e perso il tuo saldo su altri giochi durante il normale gioco. Grazie per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Sì, ho avuto gli stessi problemi, nessuna slot PG Soft aperta su questo orribile sito, e per quanto riguarda il mio deposito, il minimo che si possa fare è che mi venga rimborsato, dato che il casinò semplicemente non ha una scadenza per risolvere il mio problema . Questo è ridicolo. Il casinò è uno scherzo e tratta i suoi clienti in questo modo.
edgardheckmann22,
Hai chiesto un rimborso al casinò? Potresti per favore avvisare qual è il resto del tuo saldo del casinò? Per favore mi faccia sapere.
Il mio saldo è azzerato e finora il casinò non ha commentato quanto sta accadendo, nel frattempo ho giocato su diverse altre piattaforme, giochi del fornitore che non potevo giocare lì con loro, ma il mio saldo è azzerato e l'unica risposta che mi danno è di aspettare che il settore responsabile sia con me e che mi contatteranno, e sono passati diversi giorni. Mi stanno prendendo in giro così posso dimenticare e lasciare andare i soldi che ho perso.
Caro edgardheckmann22,
Se hai deciso di giocare ad altre slot e hai ridotto completamente il tuo saldo, consideriamo il tuo saldo perso equamente e non pensiamo che tu abbia diritto a un rimborso. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potremmo aiutarvi.
Grazie per la risposta e la comprensione.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
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