Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casimba Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 111 €
Casimba Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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la mia banca mi chiede documentazione a sostegno del profitto della mia scommessa mi hanno inviato la documentazione ma dalla banca tedesca e l'hanno rifiutata, non è il doc. Di cosa ho bisogno? Sono già passati 3 mesi, non ha senso che non si risolva il problema velocemente...
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2 anni fa
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Gentile Federicosanchez20474,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del tuo ultimo deposito sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Quello che mi chiede la banca è un documento che attesti che ho vinto la scommessa dell'importo al casinò Casimba... che verifichi da dove provenivano quei soldi... come fattura di pagamento... sono passati circa 3 mesi dal richiesta, grazie... e grazie mille per l'attenzione prestata...
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2 anni fa
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È solo una documentazione che afferma che ho vinto i soldi in un casinò virtuale... ho bisogno di quella documentazione... grazie Guru la mia gentile attenzione
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2 anni fa
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Ho capito bene che la banca ha richiesto da te una conferma che i fondi sono stati ricevuti dal casinò? Potresti per favore indicarci perché questo documento ti è stato richiesto?
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2 anni fa
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Ciao, ho già risolto il mio problema ma il problema persiste, la mia scommessa è di $ 20.000 argentini ..e non hanno depositato l'importo. Il casinò mi ha inviato un documento per un importo di 111 euro, che non equivale a 20.000 euro, poi quando mi hanno inviato la documentazione che avevo richiesto, l'hanno messa come se mi avessero inviato 156 euro. Non mi sembra giusto quello che fanno, non sono trasparenti... Ho i documenti.
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2 anni fa
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Mi scuso ma non capisco bene il problema. La tua banca richiede un documento che dimostri che i fondi erano vincite del casinò, è corretto? Sfortunatamente, il casinò ti ha inviato il documento richiesto con un importo errato. Potresti confermarlo, per favore?
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2 anni fa
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Non ho depositato ciò che corrisponde al mio profitto, erano 20.000 dollari argentini e ho depositato 111 euro... Più tardi, quando mi invia la documentazione, dice e. La documentazione che era di 156 euro .. alla fine mi deve dei soldi ..
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2 anni fa
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Hai depositato 20.000 ARS ma hai ricevuto 111 EUR solo nel tuo account del casinò, è corretto?
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2 anni fa
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Se è corretto, 111 euro non equivalgono a $ 20.000 pesos... Ma poi, quando chiedo un documento giustificativo, mi dice lì che hanno depositato 156 euro, il che è una bugia.
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2 anni fa
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Quale metodo di pagamento hai scelto per ricevere le tue vincite? Sei d'accordo sul fatto che la differenza fosse una commissione per la transazione?
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2 anni fa
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- Metodo di pagamento sul conto di risparmio... ma prima che depositassero il denaro, era meno di quello che guadagnavo... Successivamente mi sono state fatte tariffe a 111 euro, che non equivalgono a $ 20.000 pesos argentini... Posso inviarti i documenti... Primo deposito 111 euro dice il documento... Poi altra documentazione dove dice che hanno depositato 156 euro. Ho vinto 20.000 pesos, devi depositarmi... poi arrivano le tasse...
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2 anni fa
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Mi scuso ma a causa di una barriera linguistica, continuo a non capire. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo deposito al casinò o il ritiro delle tue vincite dal casinò?
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2 anni fa
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Ciao federicosanchez20474,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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