Casimba Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus sono state annullate.

Sono così disperato e con il cuore spezzato che potresti aiutarmi. mi sono unito a casimba e sul mio secondo deposito ho depositato 50 euro e ho ricevuto un bonus del 25% di 12,50, ho giocato un po ', poi ho comprato dei bonus. costano 100 euro ma hanno una puntata di 1 euro mi è stato detto che scommetto su 5 euro che non immaginavo, ma era nella miniera di diamanti e puoi ottenere 30 giri sul bonus che equivale a 3,33 di giro. hanno preso 2900 di me e sono enormemente arrabbiato perché questo è un sacco di soldi per me, comunque mi piacerebbe tanto apprezzare se ci fosse qualcosa che potessi per me

Cara Jennifer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sapere che tutte le tue vincite vengono confiscate. Ho controllato i termini promozionali e questo è quello che ho trovato:

"La scommessa massima consentita mentre è in gioco il bonus di benvenuto è di € 5. Se scommetti più in alto di questo mentre è in gioco il bonus di benvenuto, ci riserviamo il diritto di confiscare tutte le vincite. "

Sei a conoscenza del fatto che Jennifer abbia piazzato una scommessa superiore a € 5 durante il gioco bonus? Puoi accedere alla cronologia di gioco e inoltrarla a me? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru.

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti a risolvere questo problema.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao grazie mille .. Proverò a inviarti che c'era una ragazza che ha fatto la mia stessa cosa e l'hanno pagata, quindi sicuramente se va bene per 1 persona è giusto che facciano lo stesso per me? ? Voglio dire, non c'è nulla di menzionato negli acquisti di bonus nei termini e nelle condizioni e non sono gli stessi di un giro da 100 Euro, ma sono pagati al tasso calcolato come un giro da 1 Euro qui sono le donne che hanno pagato. https://ie.trustpilot.com/reviews/5e3b2c5c3c93ae04c0db5832

inoltre non sono sicuro di come inviare la cronologia dei giochi che ho provato

Grazie mille Jennifer per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ti ringrazio moltissimo per il tuo aiuto

Ciao Jennifer.

Mi dispiace di sentire la tua situazione. Hai vinto dalla funzione bonus, giusto?

Potremmo chiedere al casinò il caso che hai esaminato. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, il giocatore ha acquistato accidentalmente la funzione bonus e non ha vinto nulla e questo potrebbe essere un esempio del tuo esempio.

Grazie,

Ho vinto un po 'di soldi dall'acquisto del bonus e ho continuato a vincere molto di più dopo aver giocato con la scommessa massima di 5 Euro.

Non capisco perché mi è stato permesso farlo se avessi perso qualsiasi cosa. Voglio dire che bloccano determinati giochi e anche alcuni giochi non vanno a scommesse, quindi intendo perché non possono dire che se giochi non conta ai fini delle scommesse e le scommesse devono essere continuate. Questa è chiaramente una forma di intrappolamento. Ho un membro della famiglia che lavora nella legge e dice che dovrei aspettare una risposta e se la risposta non è di mio gradimento, approfondirà questo aspetto. E se il bonus è stato acquistato per caso o no è irrilevante, penso che, se ci pensate, l'ho comprato per caso, dato che sicuramente non ho comprato il bonus con l'intenzione di perdere tutti i miei fondi.

Grazie

Jennifer gartland

Ciao Jennifer.

Abbiamo appena finito le indagini. Mi dispiace informarti ma siamo costretti a respingere il tuo caso. Quando hai acquistato la funzione bonus hai chiaramente violato i T&C bonus (se si tratta di un errore senza vincite, ci sarebbe la possibilità di risolvere il caso).

Se non sei soddisfatto della nostra decisione, puoi sempre presentare un reclamo all'autorità di licenza del casinò. Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza. Il mio indirizzo email è jozef.k@casino.guru

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru