Il giocatore tedesco ha effettuato tre depositi per un totale di 81€ su Casinia, ma non ha ricevuto alcun credito. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casinia Casino - I depositi del giocatore non sono accreditati sul suo conto.
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Importo:: 81 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, ho effettuato un totale di 3 depositi e non ho ricevuto denaro da Casinia. Ho depositato 2 X 30€
Vedi allegato
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E 1 X oggi per 21€
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HM
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7 mesi fa
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Caro Benny55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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7 mesi fa
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Ho appena inviato le ricevute a Petronela
Cordiali saluti
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7 mesi fa
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Mi dispiace ma non ho ricevuto nessuna email da te. Potresti gentilmente indicarmi a quale indirizzo email lo hai inviato?
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7 mesi fa
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Oggi ho caricato di nuovo tutto su Casinia e ho chiesto dove sono i miei soldi. Casinia ha detto che non l'avevano ricevuto e che avrei dovuto informare la mia banca. Domani invierò tutti i documenti alla mia banca per indagare. Probabilmente non giocherò più a Casinia perché il deposito istantaneo di Casinia mi sembra una truffa. I soldi non arrivano lì o vengono dirottati altrove. Aspetta e vedi cosa dice la mia banca. Se la mia banca può recuperare i soldi. Riferirò qui.
Cordiali saluti
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7 mesi fa
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Ciao Benny55,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Tuttavia non ho ancora ricevuto alcuna ricevuta di pagamento da parte tua. Potresti gentilmente indicarmi a quale indirizzo email lo hai inviato?
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6 mesi fa
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Ciao Benny55,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
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E' stato affrontato. Casinia pagò dopo diversi solleciti.
Per favore chiudi il caso.
Cordiali saluti
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Pubblico
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6 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Benny55, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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