HomeReclamiCasinia Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Casinia Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 25 €

Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/05/2024 | Risolto : 11/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha avuto un problema con un deposito effettuato sul casinò Casinia. L'importo è stato addebitato sulla loro banca ma non è stato accreditato sul loro conto gioco. Consigliamo al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò di solito non è in grado di risolvere direttamente tali problemi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e ha richiesto la chiusura del caso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho depositato denaro immediatamente il 30.04.24. Il denaro è stato addebitato sulla mia banca il 2.05.24.

Casinia si rifiuta di accreditare il mio conto gioco.


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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Benny55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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6 mesi fa
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La mia banca mi ha detto di andare alla polizia. La mia banca ha addebitato un'opzione a Casinia!


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Pubblico
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5 mesi fa
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Potresti per favore avvisare se il denaro è stato restituito al tuo conto bancario o se ha raggiunto il tuo conto del casinò? Potresti spiegare più dettagliatamente cosa intendi dicendo che la banca ha addebitato un'opzione al casinò? Hai richiesto un chargeback?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Benny55,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Per favore chiudi il caso. Fatto

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Benny55,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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