Caro Guru Team,
Mi sono registrato al Casinò "Casinia" per giocare. Dopo aver realizzato che avevo perso troppi soldi e aver riconosciuto che soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo, ho chiesto via e-mail che bloccassero il mio account. Il 29.04.2024 li ho contattati via email per chiudere il mio account, spiegando il motivo, ma non è successo nulla. Di conseguenza, ho perso 5000 CHF.
Il 25.05.2024 ho inviato loro nuovamente un'e-mail per chiudere il mio account per la seconda volta. Mi hanno chiesto di nuovo il motivo e, dopo che ho spiegato, non è stato fatto ancora nulla, portandomi a perdere altri 5000 CHF. In totale, ho perso 10000 CHF anche se ho chiesto loro di bloccare il mio conto. Ora sto affrontando una crisi finanziaria perché non hanno bloccato il mio account.
Cosa posso fare?
Grazie e cordiali saluti,
Dear Guru Team,
I registered at the "Casinia" casino to play. After realizing that I had lost too much money and recognizing that I suffer from a gambling addiction, I requested via email that they block my account. On 29.04.2024, I contacted them via email to close my account, explaining my reason, but nothing happened. As a result, I lost 5000 CHF.
On 25.05.2024, I emailed them again to close my account for the second time. They asked for my reason again, and after I explained, still nothing was done, leading me to lose another 5000 CHF. In total, I have lost 10000 CHF even though I asked them to block my account. I am now facing a financial crisis because they did not block my account.
What can I do?
Thank you and best regards,
Hallo Liebes Guru tTeam
ich habe mich beim Casino "Casinia" angemeldet um zu spielen. Nach meinen kenntnisnahme habe ich sie per E-Mail gebetn mich zu speeren weil iich zu viel Geld verspielt habe weil ich unter Spielsucht leide. Am 29.04.2024 habe ich mich per Mail gemeldet um mein Konto zu schliessen, nach eem haben sie mich gefraggt warum als ich ihnene den Grund gennant habe passierte nichts.-> was ist passiert , ich habe 5000 CHF verspielt.
Am 25.05.2024 habe ich mich wieder per Mail
gemeldet und mein Konto zu schliessen. Zum 2. Mal. Wieder wurde nach dem Grund gefragt und wieder habe ich mich geäussert. -> wieder nichts passiert und wieder 5000 chf verloren. Insgesammt habe ich 10000 CHf verspielt obwohl ich sie geben habe mich zu speeren. Ich habe eine Finanzielle kriese weil sie mich nicht gespeert haben.
was kann ich Unternehmen?
danke und gruss
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)