Caro calcio d'inizio,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e il tuo precedente reclamo con Librabet Casino e, poiché il team del casinò ha deciso di cessare di offrirti i propri servizi, purtroppo non c'è molto che possiamo fare al riguardo. Tuttavia, se qualsiasi altra violazione dei termini da parte tua non è venuta alla luce, riteniamo che il casinò dovrebbe consentirti di ritirare il tuo ultimo saldo se è stato guadagnato secondo le regole. Contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare Casinia Casino a partecipare alla conversazione.
Gentile Casinia Casinò,
Puoi fornire informazioni sul motivo per cui il giocatore non può almeno prelevare il saldo rimanente? Va bene se non sei più disposto a fornire i tuoi servizi al giocatore e chiudi il suo account, ma prima devi soddisfare tutti gli obblighi finanziari.
Dear kickoff,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case as well as your previous complaint with the Librabet Casino, and as the casino team decided to cease offering their services to you, sadly, there is not much that we can do about it. However, if any other breach of terms from your side has not come to light, we believe the casino should let you withdraw your last balance if it was gained according to the rules. I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Casinia Casino to join the conversation.
Dear Casinia Casino,
Can you please provide information on why the player can't at least withdraw their remaining balance? It is OK if you are not willing to provide your services to the player anymore and close their account, but all financial obligations have to be fulfilled first.
Traduzione automatica: