Casino Adrenaline - Il giocatore contesta la violazione dei limiti di scommessa.

Si dice che ho scommesso oltre il limite di scommessa, ho controllato la mia cronologia e non ho fatto Alex*********** 051@gmail.com è la mia email

Caro Shannondeed315,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Nell'interesse del gioco corretto, la scommessa massima consentita per essere piazzata mentre è attivo qualsiasi bonus è USD/EUR/CAD 5, ZAR 75, 1 mBTC, 0,03 ETH, 0,2 LTC, 4000 DOGE o 0,05 BCH. Scommettere al di sopra di questo limite mentre un bonus è attivo comporterà l'annullamento e la rimozione delle vincite della promozione.

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma sfortunatamente questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco in formato Excel insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente.

• Inoltre, puoi informarmi se il tuo saldo viene diviso in due parti al momento dell'attivazione di un'offerta promozionale o se viene presentato come un unico "saldo bonus"?
• Puoi fornire dettagli sul bonus specifico che hai attivato e utilizzato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Era un unico bo us bal ance e si chiamava grand50. Non ho mai superato il limite di $ 5 che ho nelle mie scommesse. Storia

Ciao Shannoneded315,

• Capisco che la cronologia dei giochi mostra solo gli ultimi 50 giochi, ma potresti richiedere la cronologia completa dei giochi al casinò e inoltrarla a petronela.k@casino.guru ?

Grazie.

Ciao shannondeed315,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.