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Casino Adrenaline - Il giocatore riscontra problemi con il deposito.

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Importo:: 10 $

Casino Adrenaline
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/12/2023 | Caso chiuso : 02/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore californiano aveva depositato $ 10, credendo che fosse l'importo minimo di deposito, ma è stato successivamente informato dal team di supporto del casinò che il minimo effettivo era di $ 20. Aveva richiesto che l'importo depositato fosse accreditato o di ricevere giri gratuiti equivalenti all'importo depositato. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste di ulteriori chiarimenti, non siamo stati in grado di procedere con un'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho depositato 10 dollari in ecc. Perché l'importo che dice che è minimo è dieci ma poi la chat dice che è 20 ma dice chiaramente 10 sulla pagina in cui depositi. Ho provato a chiedere almeno un accredito perché il sito ha informazioni errate e si rifiutano di risolvere il problema, tutto quello che chiedo è un accredito sul mio conto o anche giri gratuiti equivalenti all'importo che ho depositato, cosa che penso alla fine ho avuto 8 anni e qualcosa.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro rtorres2103,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Potresti chiarire dove è stato visualizzato il minimo di $ 10?

Ho controllato la sezione bancaria sul sito web del casinò e questo è quello che ho trovato ( qui ):


file

Mi scuso, ma sembra che il minimo visualizzato sia $ 20. Se hai depositato al di sotto di questo importo minimo, i fondi potrebbero non aver raggiunto il casinò e non possiamo obbligare il casinò ad accreditare tale importo sul tuo conto.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao rtorres2103,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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