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Casino.com - Il giocatore non ha ricevuto il suo bonus.

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Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/09/2023 | Caso chiuso : 27/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Sud Africa ha avuto un problema con il bonus, affermando di non aver ricevuto il bonus promesso. Dopo aver esaminato il suo caso, le abbiamo spiegato che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di ricompensa unici, e spetta al casinò determinare se un giocatore è qualificato per un bonus. Abbiamo anche prolungato il termine del reclamo di 7 giorni per darle il tempo di rispondere. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non ho ricevuto il bonus

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile 0799786105,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema. Capisco la tua frustrazione, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.

Se non riesci ad attivare alcun tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao 0799786105,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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