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Casino.com - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 33 €

Casino.com
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/06/2022 | Caso chiuso : 03/07/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa

Buongiorno,sono un giocatore di roulette on line.Non capisco perché Casino.Com impiega fino a 5gg.per liquidare la vincita,quando la concorrenza,in giornata accredita la vincita sulla carta di credito.Ve ne sarei molto grato se potete intervenire in tal senso(accorciare i tempi di trasferimento).Grazie e distinti saluti.

Pubblico
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1 anno fa
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Caro Marcello,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa

Grazie per il momento della tua sollecita risposta.Distinti saluti.

Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marcello,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

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Pubblico
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1 anno fa

Tutto a posto,l"accredito sulla mia carta di credito risulta dopo tre GG.Grazie.

Pubblico
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1 anno fa
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Hai già ricevuto le tue vincite, per favore?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Marcello ,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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