La giocatrice sudafricana ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato risolto poiché l'account del giocatore è stato riattivato con successo.
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Casino.com - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Caro Chandre,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao Petronela.
Grazie per essere tornato da me.
Non sono sicuro della data esatta, ma era a maggio quando ho effettuato l'ultimo accesso con successo.
Non ci sono fondi detenuti dal casinò.
Spero di sentirti presto.
Cordiali saluti,
Chandre D***
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di chiudere l'account del giocatore in qualsiasi momento senza ulteriori spiegazioni. Se non avevi alcun prelievo in sospeso e non ci sono fondi detenuti dal casinò, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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3 anni fa
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Ciao.
Sì, lo capisco. Ma quando provo ad accedere, la notifica afferma che devo contattare il supporto e quando lo faccio, non ricevo risposta. Non mi dispiace che abbiano chiuso così tanto il mio account, ma mi dispiace essere ignorato per tre settimane senza alcuna risposta.
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3 anni fa
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Grazie mille, Chandre, per la tua risposta e capisco il tuo punto di vista.
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro, ma tieni presente che non possiamo garantire che il tuo account verrà riattivato.
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3 anni fa
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Grazie mille Petronella. La tua assistenza è molto apprezzata.
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3 anni fa
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Ciao Chandre,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo problema.
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3 anni fa
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Ciao Nik.
Grazie mille. La tua assistenza è apprezzata.
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3 anni fa
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Ciao Nik.
Il problema è stato risolto dal casinò. Grazie mille per tutta l'assistenza!
Cordiali saluti,
Chandre Dodgen
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3 anni fa
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Ciao Chandre,
Grazie per la vostra pazienza in questa faccenda ci è passata.
Tieni presente che il nostro team di assistenza clienti ti ha contattato al tuo indirizzo e-mail registrato in merito al tuo caso e siamo lieti di vedere che il problema è stato risolto.
Cordiali saluti,
Il team di Casino.com
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3 anni fa
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Cari Chandre e Casino.com,
Grazie mille per la collaborazione e per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se riscontrerai problemi in futuro con qualsiasi casinò. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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