Casino Extreme - Il privilegio bonus del giocatore è stato ritirato.

Mi lamento molto raramente, ma quando accedo raramente ottengo l'opportunità di visualizzare le transazioni e inoltre non ricevo tutte le opzioni bonus. Ho letteralmente una versione completamente diversa del cassiere la maggior parte del tempo senza alcune delle mie opzioni e spesso mancano i bonus. Non ho avuto alcun aiuto con il servizio clienti, se chiedo loro di conoscere una sorta di record di transazione e dico loro che non lo vedo, non chiedono perché non lo vedo. So che è possibile perché ho avuto l'opzione un paio di volte. Inoltre in una nota a margine, fino a un paio di giorni fa, ricevevo un premio fedeltà il giorno dopo un deposito, ogni volta dopo un deposito. Ora gli ultimi due giorni ho depositato e niente. Non capisco e ancora una risposta vaga dal servizio clienti. Grazie.

Cara Tara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.

I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso.

Per quanto riguarda la tua prima preoccupazione, non sono sicuro di aver capito che tipo di cronologia delle transazioni vorresti ottenere. Potresti per favore approfondire?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Tara,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.