Casino Intense - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.

Ho effettuato un deposito e poi ho vinto circa 2000 €, quando ho provato a fare un prelievo hanno cercato di ritardarlo il più possibile con documenti ecc.

A quel punto ho notato che stava succedendo qualcosa di strano quando ho letto circa 1000 € di prelievo massimo e fino a 14 giorni di tempo di elaborazione del prelievo ..

Poi ho provato a premere il pulsante di prelievo, beh non ce n'era uno!

Poi ho contattato la chat mi è stato detto nella loro chat del servizio clienti che dovevo fare un altro deposito di 50 € per ritirare i miei 1000 €, ho provato a chiedere perché e dove potevo trovarlo nelle regole l'operatore di chat mi ha detto che era " questo ti è stato spiegato dalla direzione ".

Successivamente ho contattato la chat e mi è stato spiegato che si trattava di un "bug" (chiedersi a quante persone si verifica questo bug) e non esisteva una regola del genere che richiedesse 2 depositi.

Ciò ha aggiunto un ritardo significativo al mio primo processo di prelievo, quindi nel fine settimana ho finito per annullare i miei prelievi e ho perso circa 2000 € mentre ero ubriaco, in seguito ho contattato la loro direzione e mi è stato detto che era una mia ragione per cui ho perso e non ho nulla ha a che fare con il fatto che il processo di ritiro è stato ritardato a causa di un "bug" che mi è stato spiegato per la prima volta come regola.

Poi hanno provato a farmi tacere con 130 € che secondo loro consistevano nei miei depositi sul sito, che in realtà erano 150 €. Stavo accettando la perdita degli altri 1000 € ma questo primo prelievo avrebbe potuto essere elaborato in tempo.

Questo è probabilmente il loro modo di fare le cose, evitare a tutti i costi, anche la licenza sembra strana geming Curacao, secondo le leggi del belize, i pagamenti elaborati in chech?

Casino Intense è gestito da Sterplay Holding Ltd. Sterplay Holding Ltd. è autorizzata e regolamentata dalla Curacao Gaming Authority con il numero di licenza GLH-OCCHKTW0708182018. Sterplay Holding costituita secondo le leggi del Belize. Numero di registrazione 171349 e indirizzo registrato: New Road 35 Belize City, Belize.

I pagamenti sono elaborati da Sterinvest Se, Registrazione n. 29031087, indirizzo: Kaprova 42/14, Praga, Repubblica Ceca 110 00. Sterinvest Se agisce in qualità di agente per conto di Sterplay License.

Per questo motivo scrivi l'accordo di seguito e scatta una foto come selfie con l'accordo scritto in mano (viso e braccio visibili).

Nel tuo accordo scritto scrivi il tuo nome completo e "Ho capito e accettato che Sterplay Holding Ltd rimborserà l'importo di 130 euro che consiste nel totale dei depositi che ho fatto in Casino Intense. Ho preso da solo questa decisione di depositare e di accettare il rimborso del suddetto importo. Accettando ciò cancello ogni altra dichiarazione, reclamo che potrebbe essere negativo, ovunque si verifichi.

Presumo che se non rispetto questo accordo verranno intraprese azioni legali contro di me e il rimborso sarà annullato.

Data,

Firma"

Invia per favore l'accordo scritto di quel documento + un selfie con l'accordo scritto.

Guardando oltre per avere tue notizie.

Caro Joni,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Ho capito correttamente che hai accettato il rimborso dei tuoi depositi parziali? Quanti giorni ci sono voluti per elaborare il tuo prelievo? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Joni,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.