Casino Lab - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Depositato sotto il bonus di benvenuto per una partita bonus del 100% e 300 giri.

Sono riuscito a vincere sui giri gratuiti e completare le scommesse su di essi che terminano a £ 105 impostato per il ritiro

2 giorni dopo vinco di nuovo su un diverso set di giri gratuiti a £ 85 dopo aver completato la scommessa, questa volta ho impostato il prelievo su Paypal dopo aver depositato altri £ 10 poiché il tempo di prelievo PayPal è indicato come "Istantaneo".

Sono passati 4 giorni e non ho ricevuto una sola risposta dalla chat dal vivo o una risposta a nessuna delle 5 e-mail che ho inviato.

Il mio account è elencato come completamente verificato, tuttavia ho anche inviato un'e-mail nei documenti di verifica per ogni evenienza, che mi hanno ricevuto solo un'e-mail automatica in risposta.

Da altre risposte, questa sembra essere una lamentela ricorrente.

Caro Sleathy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Molte grazie per la rapida risposta, grazie per il consiglio su come lasciare il ritiro per un po 'più a lungo, andrò avanti con questo, principalmente il motivo principale per cui ho presentato il reclamo in anticipo è stato di vedere i vari altri reclami tutti con i miei stessi problemi e soprattutto perché li ho contattati via e-mail / live chat e tutti senza risposta.

Aspetterò più a lungo e vedrò se ci sono cambiamenti, c'è qualche problema che il mio ritiro effettivo non abbia ancora superato la fase in sospeso?

Grazie molto

Sleathy

# Inoltre sembra che l'importo del reclamo originale sia sbagliato, avevo intenzione di inserire £ 190,33 ma sembra che abbia inserito lo 0 nello spazio sbagliato come puoi confrontare con gli screenshot che avevo fornito

C'è anche un problema in cui ho effettuato un prelievo tramite PayPal che è elencato come un istante nelle loro linee guida e anche questo è bloccato nello stesso problema in sospeso.

Ho anche provato a metterti in contatto con loro tramite le loro e-mail di reclamo e sembra che ogni versione di e-mail mi stia semplicemente ignorando, quindi non sono sicuro di cosa fare

#Update Ora ho ricevuto una risposta al mio reclamo dicendo che è stato inoltrato ai team competenti, si spera che questo aumenti la velocità del ritiro

Ciao di nuovo, è passata una settimana da quando ho iniziato il mio prelievo e mi è sembrato di aver ricevuto solo un'e-mail che diceva che mi terranno aggiornato

Mi colpisce il fatto che stiano usando tattiche di stallo come descritto in quasi tutti i reclami contro detto casinò said

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Sleathy. Tuttavia, imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ok, grazie per l'aggiornamento, spero che qualcosa sia cambiato per allora, ma allo stato attuale non ho molte speranze

Spero che riceverai qualche buona notizia prima. Per favore tienimi informato.

Ciao Sleathy,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro Sleathy,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.