Il giocatore giapponese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. È stato ricevuto.
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Casino Lab - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 450 $
Casino Lab
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.8
Casino Lab ha un Indice di sicurezza di 5,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho richiesto il ritiro per la prima volta il 1 settembre e mi è stato detto che sarebbe stato elaborato entro 72 ore, ma non è cambiato nulla ed è passata circa una settimana. Quando ho chiacchierato, mi è stato detto che questo caso sarebbe stato inoltrato al dipartimento. Dopo un po' mi è stato detto che il mio prelievo era stato annullato. E restituirò i fondi una volta, quindi per favore richiedi nuovamente il prelievo. Mi è stato detto che i fondi sono stati restituiti al mio conto. Tuttavia, i fondi non sono tornati sul conto. Ho chiacchierato molte volte dopo e mi è stato detto di riferire al dipartimento. Quindi, il 16 settembre, i fondi sono stati restituiti con un'e-mail. L'e-mail ha restituito i fondi, quindi per favore richiedi nuovamente il prelievo e mi è stato detto che darò priorità all'elaborazione. Quindi ho chiesto di nuovo il ritiro il 16. Poi diventa di nuovo lo stesso e lo stesso scambio è continuato molte volte. Riferirò questo caso al dipartimento. Attendi l'e-mail e mi viene detto che va bene chiedere qual è il problema, quindi esaminerò il problema.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualsiasi metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Comprendo correttamente che il KYC non è stato ancora avviato e il tuo account non è ancora verificato?
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Pubblico
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3 anni fa
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Si, capisco
Dopo aver verificato, mi è stato detto che non è necessario inviare kyc.
Lo presenterò se sarà necessario, ma è strano che ho fatto domanda per il ritiro il 1 settembre e ho ancora bisogno di kyc, quindi non mi è stato detto di inviarlo.
E il motivo per cui non puoi prelevare denaro non è detto che sia kyc.
A proposito, il mio amico si è ritirato circa due volte al laboratorio del casinò, e in quel momento kyc non è stato presentato e non si dice che sia necessario.
Ho prelevato denaro in vari casinò, ma è la prima volta che aspetto così a lungo e non so perché.
Quindi ero nei guai e mi sono consultato con Casino Guru.
Non capisco il motivo o la causa, e non capisco il significato di aspettare per sempre e scambiare lo stesso contenuto più e più volte in chat.
Non mi va di cercare di risolvere qualcosa.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro ,
Grazie per averci contattato e siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando ritardi con la tua richiesta di prelievo.
Abbiamo esaminato il tuo account e ci siamo messi in contatto con il dipartimento competente per fornirci un aggiornamento sul tuo prelievo il prima possibile.
Nel frattempo, se dovessi avere ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.
Cordiali saluti,
Casino Lab Team
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo confermato il tuo account e contattato i dipartimenti competenti per fornirti le ultime informazioni relative al tuo prelievo il prima possibile.
È passato quasi un mese da quando mi è stata detta più e più volte la stessa cosa in chat.
È un peccato che non succeda nulla dopo che gli è stato detto.
Casino Lab è facile da usare e volevo giocare di nuovo, ma anche se dico che invierò un'e-mail immediatamente, non arriverà affatto.
So se c'è qualche ragione qui, ma lascia che mi fidi davvero di te, spero che quelle parole non siano bugie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, 匠利, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao ,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Lab in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie Grazie per la collaborazione.
Come ho scritto all'inizio, il 1° settembre ho azzerato le condizioni del bonus e ho fatto richiesta di recesso con Ecopaise. Naturalmente, il deposito è anche Ecopaise.
Non ho ricevuto alcun contatto, quindi quando ho chiesto tramite chat, mi è stato detto che ci sarebbero volute 72 ore e che avrei potuto confermarlo in 3-5 giorni lavorativi. Appena ho avuto conferma, mi è stato detto che Ecopaise depositerà i soldi il giorno successivo.
Tuttavia, dopo una settimana, non è cambiato nulla e quando ho chiesto di nuovo in chat, mi è stato detto che avrei inoltrato il caso al dipartimento responsabile e l'avrei inviato via email il prima possibile. Dopo un po', il prelievo non è andato a buon fine, quindi restituirò i fondi sul mio conto una volta, quindi per favore richiedi nuovamente il prelievo e mi è stato detto che i tuoi fondi sono stati restituiti. Tuttavia, i fondi non sono tornati e ho chiesto di nuovo nella chat, e quando mi è stato detto lo stesso contenuto, ho inoltrato questo caso e l'ho inviato via email il prima possibile. E i soldi sono tornati il 16 settembre. Quindi ho chiesto di nuovo il ritiro. Poi sono tornato all'inizio.
La risposta è stata la stessa, non importa quante volte ho chattato. Quindi ho chiesto se avevo bisogno di kyc, ma mi è stato detto che non ne ho bisogno ora, ho chiesto se c'era qualcosa che potevo fare, ma mi è stato detto che non ce l'avevo per ora. Quando gli è stato chiesto quale fosse il problema, non c'era altro che potessimo fare o non c'era nessun problema particolare, quindi gli è stato detto che stava cercando quel problema. Quindi ho avuto scambi sterili per quasi un mese e nulla è stato risolto. Non potevo fare nulla, quindi mi sono affidato a Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho chiesto a Casino Guru di inviarmi una e-mail, ma non è stato risolto nulla.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casino Lab di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro ,
Abbiamo esaminato il tuo account e possiamo confermare che il tuo prelievo è stato pagato il 04/10/2021. Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano visualizzati nel tuo account.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Saluti,
Casino Lab Team
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Dopo la conferma, i fondi sono entrati in Ecopaise!
Un mese dopo aver richiesto il recesso, sono finalmente riuscito a recedere!
Vi ringraziamo per la vostra collaborazione! grazie mille!
Sono contento di aver pensato di non poter più prelevare denaro.
I problemi che non possono essere risolti dal casinò e dal giocatore da soli saranno utili se esiste un sito come Casino Guru.
grazie mille!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro ,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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