Il giocatore giapponese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. È stato ricevuto.
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Casino Lab - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 450 $
Casino Lab
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho richiesto il ritiro per la prima volta il 1 settembre e mi è stato detto che sarebbe stato elaborato entro 72 ore, ma non è cambiato nulla ed è passata circa una settimana. Quando ho chiacchierato, mi è stato detto che questo caso sarebbe stato inoltrato al dipartimento. Dopo un po' mi è stato detto che il mio prelievo era stato annullato. E restituirò i fondi una volta, quindi per favore richiedi nuovamente il prelievo. Mi è stato detto che i fondi sono stati restituiti al mio conto. Tuttavia, i fondi non sono tornati sul conto. Ho chiacchierato molte volte dopo e mi è stato detto di riferire al dipartimento. Quindi, il 16 settembre, i fondi sono stati restituiti con un'e-mail. L'e-mail ha restituito i fondi, quindi per favore richiedi nuovamente il prelievo e mi è stato detto che darò priorità all'elaborazione. Quindi ho chiesto di nuovo il ritiro il 16. Poi diventa di nuovo lo stesso e lo stesso scambio è continuato molte volte. Riferirò questo caso al dipartimento. Attendi l'e-mail e mi viene detto che va bene chiedere qual è il problema, quindi esaminerò il problema.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualsiasi metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Comprendo correttamente che il KYC non è stato ancora avviato e il tuo account non è ancora verificato?
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Pubblico
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3 anni fa
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Si, capisco
Dopo aver verificato, mi è stato detto che non è necessario inviare kyc.
Lo presenterò se sarà necessario, ma è strano che ho fatto domanda per il ritiro il 1 settembre e ho ancora bisogno di kyc, quindi non mi è stato detto di inviarlo.
E il motivo per cui non puoi prelevare denaro non è detto che sia kyc.
A proposito, il mio amico si è ritirato circa due volte al laboratorio del casinò, e in quel momento kyc non è stato presentato e non si dice che sia necessario.
Ho prelevato denaro in vari casinò, ma è la prima volta che aspetto così a lungo e non so perché.
Quindi ero nei guai e mi sono consultato con Casino Guru.
Non capisco il motivo o la causa, e non capisco il significato di aspettare per sempre e scambiare lo stesso contenuto più e più volte in chat.
Non mi va di cercare di risolvere qualcosa.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro ,
Grazie per averci contattato e siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando ritardi con la tua richiesta di prelievo.
Abbiamo esaminato il tuo account e ci siamo messi in contatto con il dipartimento competente per fornirci un aggiornamento sul tuo prelievo il prima possibile.
Nel frattempo, se dovessi avere ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.
Cordiali saluti,
Casino Lab Team
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo confermato il tuo account e contattato i dipartimenti competenti per fornirti le ultime informazioni relative al tuo prelievo il prima possibile.
È passato quasi un mese da quando mi è stata detta più e più volte la stessa cosa in chat.
È un peccato che non succeda nulla dopo che gli è stato detto.
Casino Lab è facile da usare e volevo giocare di nuovo, ma anche se dico che invierò un'e-mail immediatamente, non arriverà affatto.
So se c'è qualche ragione qui, ma lascia che mi fidi davvero di te, spero che quelle parole non siano bugie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, 匠利, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao ,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Lab in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie Grazie per la collaborazione.
Come ho scritto all'inizio, il 1° settembre ho azzerato le condizioni del bonus e ho fatto richiesta di recesso con Ecopaise. Naturalmente, il deposito è anche Ecopaise.
Non ho ricevuto alcun contatto, quindi quando ho chiesto tramite chat, mi è stato detto che ci sarebbero volute 72 ore e che avrei potuto confermarlo in 3-5 giorni lavorativi. Appena ho avuto conferma, mi è stato detto che Ecopaise depositerà i soldi il giorno successivo.
Tuttavia, dopo una settimana, non è cambiato nulla e quando ho chiesto di nuovo in chat, mi è stato detto che avrei inoltrato il caso al dipartimento responsabile e l'avrei inviato via email il prima possibile. Dopo un po', il prelievo non è andato a buon fine, quindi restituirò i fondi sul mio conto una volta, quindi per favore richiedi nuovamente il prelievo e mi è stato detto che i tuoi fondi sono stati restituiti. Tuttavia, i fondi non sono tornati e ho chiesto di nuovo nella chat, e quando mi è stato detto lo stesso contenuto, ho inoltrato questo caso e l'ho inviato via email il prima possibile. E i soldi sono tornati il 16 settembre. Quindi ho chiesto di nuovo il ritiro. Poi sono tornato all'inizio.
La risposta è stata la stessa, non importa quante volte ho chattato. Quindi ho chiesto se avevo bisogno di kyc, ma mi è stato detto che non ne ho bisogno ora, ho chiesto se c'era qualcosa che potevo fare, ma mi è stato detto che non ce l'avevo per ora. Quando gli è stato chiesto quale fosse il problema, non c'era altro che potessimo fare o non c'era nessun problema particolare, quindi gli è stato detto che stava cercando quel problema. Quindi ho avuto scambi sterili per quasi un mese e nulla è stato risolto. Non potevo fare nulla, quindi mi sono affidato a Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho chiesto a Casino Guru di inviarmi una e-mail, ma non è stato risolto nulla.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casino Lab di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro ,
Abbiamo esaminato il tuo account e possiamo confermare che il tuo prelievo è stato pagato il 04/10/2021. Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano visualizzati nel tuo account.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Saluti,
Casino Lab Team
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Dopo la conferma, i fondi sono entrati in Ecopaise!
Un mese dopo aver richiesto il recesso, sono finalmente riuscito a recedere!
Vi ringraziamo per la vostra collaborazione! grazie mille!
Sono contento di aver pensato di non poter più prelevare denaro.
I problemi che non possono essere risolti dal casinò e dal giocatore da soli saranno utili se esiste un sito come Casino Guru.
grazie mille!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro ,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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