Il giocatore austriaco ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Poiché il giocatore ha chiuso il suo account, abbiamo finito per rifiutare questo caso.
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Casino Lab - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 10 €
Casino Lab
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.8
Casino Lab ha un Indice di sicurezza di 5,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi sono registrato in questo casinò oggi 15.03 2021, ho pagato 10 euro, un totale di 20 euro di bonus, 1, i giochi gratuiti sono in bonus ma non ricevuti, 2, con i miei soldi nessun gioco 3, il casinò ha bloccato il mio account nello stesso giorno non lasciarmi alloggiare
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Viola,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o il tuo account è stato bloccato subito dopo il deposito? Ti è stato chiesto di inviare documenti personali per la verifica dell'account?
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Viola,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Il problema è risolto, ho bloccato il mio account da solo dopo il reclamo. Quindi questo casinò è un male per me. I giochi gratuiti non hanno ricevuto il primo deposito, il bonus è solo per il gioco dal vivo, il login non mangia solo dicendo falsc"
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il giocatore ha chiuso il suo account, abbiamo finito per rifiutare questo caso.
Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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