Casino Lab - Processo di verifica delle domande del giocatore.

Ci è voluto un po' di tempo per l'elaborazione dei documenti che è tutto fatto aspetto i miei prelievi da oltre 2 settimane ora vogliono chiamarmi per verificare prima di pagare le mie vincite non ho mai sentito parlare di questa sensazione provano solo a ritardare più a lungo

Caro Stefano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco che possa sembrare strano, ma ti prego di capire, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi di inviare i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma una telefonata non è insolita.

Ti consiglio di collaborare pienamente, di concordare l'orario per una telefonata quando ti sarà comodo, se possibile, e di non mancare. Se tutti i dati sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare il prelievo.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. In caso contrario, interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Non mi dispiace la telefonata, ma non dovrei aspettare così a lungo per l'elaborazione di un prelievo poiché ho esaminato le recensioni, sembra essere un problema comune con questo casinò e non tutti hanno una telefonata

La telefonata di oggi ha detto di avere soldi in 2-5 giorni lavorativi. Quindi ha parlato con l'assistenza e ha detto di sì, hai avuto la telefonata di cui hanno bisogno per rivederla ora. ma aspetta da 2 a 5 giorni per il pagamento, quindi non so cosa sia in corso ora

Ora dicendo che al termine dei controlli di sicurezza, inviami un'e-mail con tutti i documenti approvati, telefonata, cos'altro rimane da fare?

Ancora in attesa, dicono ancora di fare i controlli di sicurezza finali

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Steven. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Questo quello che hanno detto oggi

Ho esaminato la questione per te e il team competente sta ancora esaminando il tuo account. Mi scuso per il ritardo e l'inconveniente, tuttavia il team interessato sta vivendo un carico di lavoro elevato al momento. Capisco che questo non dovrebbe influire su te stesso, tuttavia sfortunatamente ciò ha comportato ritardi nella verifica dell'account. Ti invierò un promemoria in modo che il tuo account venga esaminato il prima possibile, se non dovessi ricevere risposta entro giovedì, ti preghiamo di contattarci di nuovo

Non capisco cosa resta da virificare

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Steven. Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda la tua verifica e il ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Mi stanno ancora prendendo in giro, puoi vedere cosa sta succedendo per favore?

Grazie mille, Steven, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

ciao steven,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Lab in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Caro Stefano,

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando ritardi con la tua richiesta di prelievo.

Abbiamo controllato il tuo account e stiamo contattando il dipartimento competente per fornirci ulteriori dettagli sui tuoi prelievi.

ti preghiamo di sottolineare che come casinò regolamentato siamo obbligati a svolgere tutti i controlli di sicurezza necessari sui nostri giocatori e sulle loro richieste. Sfortunatamente, questo a volte può richiedere un po' più di tempo del previsto, ma ti assicuriamo che ti forniremo un aggiornamento sul tuo account il prima possibile.

Nel frattempo, se dovessi avere ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.

Cordiali saluti,

Casino Lab Team

Quali controlli di sicurezza indirizzo passaporto carta di credito e telefonata sono ok.plus non ci vogliono più di 3 settimane. hai detto la stessa cosa per 3 settimane, quindi quali controlli finali stai facendo

Mi ha pagato 3 pagamenti mancando un pagamento di 140 voglio estratti conto bancari ora dimostrare che non è andato in come mai 3 mi sono arrivati bene e non uno

Caro Stefano,

Possiamo confermare che tutti e 4 i prelievi sono stati pagati il 29/08, gentilmente concedi da 3 a 5 giorni lavorativi affinché tutti i prelievi raggiungano il tuo conto bancario, a seconda della velocità della tua banca.

Grazie per la collaborazione e se dovessi avere ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.

Cordiali saluti,

Casino Lab Team

Caro Stefano,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

Ho ricevuto solo 3 pagamenti trovo strano che 3 siano andati nello stesso tempo e sto aspettando che uno vada in 140 non è entrato

Caro Stefano,

Ti preghiamo di attendere fino a lunedì per ricevere il tuo ultimo prelievo se non l'hai ancora ricevuto.

Se ancora non ricevi il Prelievo entro lunedì, ti preghiamo di inviarci un estratto conto bancario che mostri le transazioni dal 29/08/2021 fino a lunedì.

In caso di ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.

Cordiali saluti,

Casino Lab Team

Caro Stefano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sono entrato alla fine

Caro Stefano,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru