Il giocatore della Repubblica Ceca ha provato a riscattare il bonus di registrazione pubblicizzato senza riuscirci. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casino Portugal - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 10 €
Casino Portugal
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Voglio lamentarmi di una finta promozione pubblicitaria dove dopo la registrazione e la verifica dell'identità avrei dovuto ricevere un bonus di 10 euro ma non l'ho ricevuto
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Ozias232,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai riscattato qualche bonus gratuito in questo casinò in passato? Hai ricevuto messaggi o notifiche quando hai provato ad attivare il bonus? Potresti per favore avvisare se hai comunicato questo problema con il casinò? Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'identità?
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Ozias232,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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