Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Rocket - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 100 €
Casino Rocket
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, il 23 febbraio 2022 ho depositato € 100 con Sofort. Il denaro non è stato accreditato sul conto del casinò ad oggi, 6 marzo 2022. Ho anche contattato più volte l'assistenza tramite chat, caricando anche la prova del pagamento. Non accade nulla!
Cordiali saluti
Michele S
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2 anni fa
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Caro mws1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca? Anche loro devono essere parte dell'indagine. Inoltre, inoltra la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Grazie, mws1, per la risposta e l'e-mail. Potresti per favore avvisare se hai già contattato la tua banca?
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2 anni fa
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Salve, non ho contattato la mia banca perché si tratta di un trasferimento automatico al casinò tramite il fornitore di servizi di pagamento del casinò, in questo caso Payop. La mia banca mi dirà solo su quale conto è andato il denaro. Ti ho inviato via e-mail la prova del pagamento. Tenente Sulla base delle recensioni sul tuo forum, non sono l'unico ad avere questo problema. Ho avuto lo stesso problema su Oshi Casino ed era anche Payop. Il casinò dovrebbe contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Ci sono anche prove su Trustly that
Payop non funziona correttamente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, l'importo è stato ora accreditato sul mio conto del casinò. Grazie mille. Il caso può essere chiuso
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mws1, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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