Il giocatore svedese aveva avuto un problema con un prelievo ritardato di 3000 euro da un casinò online. Nonostante il casinò avesse dichiarato che il prelievo era stato elaborato, i fondi non avevano raggiunto il suo conto bancario. Il giocatore aveva effettuato prelievi con successo in passato e aveva completato il processo di verifica KYC. Il problema è stato successivamente risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi.
Ho effettuato un prelievo di 3000 euro, è stato elaborato con successo, ma non è mai stato inviato al mio conto bancario, li ho contattati ripetutamente e tutto quello che dicono è aspettare e aspettare, dicono che si è verificato un errore durante il prelievo e abbiamo inviato un'e-mail al fornitore. sono passate due settimane, nessuna soluzione, tutto quello che dicono è aspettare. Truffatori mi hanno derubato.
Caro SINNER91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Sì, ho già effettuato un prelievo con successo. Ho verificato il mio conto con KYC e non ho utilizzato alcun bonus, questa volta il prelievo è stato elaborato con successo ma il denaro non è stato inviato sul mio conto bancario
Potresti specificare la data esatta in cui il tuo prelievo è stato elaborato dal casinò?
Grazie, ho appena ricevuto i miei soldi.
Caro SINNER91,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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