Il giocatore dagli Stati Uniti aveva l'account bloccato dopo un tentativo fallito di ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi hanno bloccato dopo che ho cercato di incassare 800 dollari che avevo oltre novecento. L'agente dal vivo ha detto che se hai usato una carta di debito o di credito devi aspettare sette giorni per aumentare il pagamento e ho stampato la nostra conversazione. Ora ci sono alcune app cloud tra di noi che proteggono, non riesco ad accedere con nessun dispositivo
Cara Gina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Gina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.