Il giocatore dal Giappone ha problemi con un deposito effettuato al casinò, poiché solo una delle due transazioni dal suo conto Rakuten Bank è stata accreditata. La transazione accreditata sembra provenire dal conto di una terza parte, il che ha creato confusione. Il casinò gli ha suggerito di richiedere un rimborso da Rakuten Bank.
Lo stesso giorno, ho trasferito denaro due volte sullo stesso conto dal mio conto Rakuten Bank. Tuttavia, solo una di quelle transazioni è stata accreditata, e risultava accreditata dal nome di un conto di una terza parte, il che è semplicemente incomprensibile. Sono stato informato che il deposito era stato effettuato, ma non è stato riflesso. Alla fine, mi è stato detto di richiedere un rimborso da Rakuten Bank.
Sono completamente confuso riguardo a questa situazione.
Penso che anche un idiota potrebbe trovare una spiegazione migliore. Come può un trasferimento dal mio conto Rakuten Bank sembrare che coinvolga una terza parte? Di cosa si tratta?
Per favore, spiegami.
Caro yuichibayo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della confusione e della frustrazione causate da questa situazione.
Per aiutarci a comprendere meglio la questione e ad assisterti in modo efficace, potresti chiarire i seguenti punti:
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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