Il giocatore argentino sta riscontrando problemi con Zeus Casino in cui entrambi i suoi conti sono bloccati a causa di attività fraudolente. Nonostante siano stati forniti i dettagli necessari e una comunicazione regolare con il team di supporto del casinò per due mesi, la questione è ancora oggetto di indagine senza alcuna soluzione. Poiché molto probabilmente il casinò è una truffa, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
Ho due conti su Zeus Casino ("luckycarp815" e "usuariozeus12"), che sono stati bloccati a causa di cassieri fraudolenti che mi hanno truffato. Ho fornito al casinò tutte le informazioni su questi cassieri fraudolenti, prove dei miei trasferimenti bancari per depositi di chip, screenshot dei miei conti con i loro saldi persi, ecc... Sono passati 2 mesi di comunicazione quotidiana (letteralmente) con il supporto di Zeus Casino squadra, che continua a dirmi che devo aspettare mentre il mio caso è in fase di indagine. Eppure, dopo tutto questo tempo, non ho ancora una soluzione.
Caro Lucasyubi,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
È questo il sito web del casinò di cui ti lamenti? https://casinozeus.vip/
Ho esaminato attentamente il tuo caso e guardato diversi video degli streamer che pubblicizzano la piattaforma Casino Zeus.
Sono spiacente di informarti che molto probabilmente sei caduto vittima di un piano fraudolento. La nostra indagine su Casino Zeus ci ha portato alla conclusione che è molto probabile che si tratti di un casinò truffa.
Nei casinò affidabili e autorizzati, i giocatori sono tenuti a registrare i propri conti senza l'assistenza di terze parti. È fondamentale sottolineare che non dovresti mai condividere le tue informazioni personali o inviare denaro a chiunque affermi di depositare per tuo conto in un casinò.
Per aiutarti ulteriormente ad evitare tali situazioni in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Tuttavia, permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti confermare se hai effettuato con successo prelievi da questo casinò in passato?
Tieni presente che praticamente in qualsiasi struttura di gioco d'azzardo online, al giocatore è consentito avere un solo account. Hai detto che hai due conti in questo casinò. Entrambi questi account sono verificati?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Il casinò è quello che hai menzionato
I miei account si trovano in pannelli diversi con reti diverse, il che non influisce minimamente
I guadagni erano senza bonus
2 mesi fa mi hanno detto la stessa cosa, lì ho lasciato la recente cattura
Inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e l'assistenza clienti a veronika.l@casino.guru . Grazie.
Grazie per la vostra email.
Purtroppo non possiamo aiutarti con questo caso. Come ho accennato nella mia risposta precedente, dovresti sempre registrarti nei casinò online per conto tuo, mai tramite terzi. Inoltre, le strutture di gioco d'azzardo online di solito vietano la creazione di più account. Questo casinò non ha Termini e Condizioni, nessuna autorità di concessione di licenze e non c'è modo di registrarsi direttamente, solo con l'aiuto di un agente. È molto probabile che tu sia rimasto vittima di una truffa. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o all'autorità legale competente per ulteriori indagini e potenziale risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti aiuterà a evitare che altri cadano vittime di truffe simili.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
