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Casino777 BE - Il deposito del giocatore non è stato aggiunto al conto.

Traduzione automatica:

Importo:: 10 €

Casino777 BE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/03/2024 | Risolto : 16/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato un problema per cui il suo deposito di 10 euro tramite Neteller non veniva accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante avessi fornito al casinò una ricevuta di deposito e lo avessi contattato tramite e-mail e chat dal vivo, il problema persisteva. La situazione si è ulteriormente complicata quando il casinò ha richiesto una carta d'identità belga al giocatore, che era brasiliano. Dopo aver fornito la sua carta d'identità brasiliana, l'account del giocatore è stato bloccato. Tuttavia, il problema è stato finalmente risolto quando il casinò ha sbloccato il conto del giocatore e ha accreditato il deposito dopo due giorni. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ho creato un conto al casinò ed ho effettuato un deposito di 10 euro per conoscere e testare il casinò. Tuttavia, dopo aver effettuato il deposito tramite Neteller, l'importo non è stato aggiunto al mio conto del casinò. Ho contattato il casinò via e-mail e attualmente sto aspettando una soluzione. La mia esperienza con la loro chat dal vivo è stata pessima; mi hanno semplicemente suggerito di inviare un'e-mail e non hanno fatto altro per cercare di risolvere il problema.

Il mio problema è facile da risolvere. Ho già inviato una distinta di versamento e ora sto semplicemente aspettando lo svincolo dei miei miseri 10 euro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro raniereptubr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

In questo caso il problema non è del fornitore.

La storia si è svolta in modo strano.

Ho inviato una mail all'azienda con le ricevute, l'azienda ha detto che mi avrebbero risposto presto, fino ad allora ok, ne ho approfittato e ho iniziato la parte di verifica sul sito per poter ottenere i miei guadagni in futuro.

È stato allora che all'improvviso ho ricevuto un'altra email che mi chiedeva la mia carta d'identità belga. Ho detto che ero brasiliano e ho inviato il mio documento brasiliano. In quel momento hanno risposto bloccando il mio account.

In questo momento non ho né un conto né i miei soldi indietro. Se è così, posso allegare qui le stampe per darvi un'idea di quanto sia assurda questa storia.

Per quanto riguarda il fatto che sia un casinò solo per belgi, per me è strano dato che ho scoperto i casinò analanda casinos con buone recensioni qui su casinoguru, e sulla loro pagina era scritto che accettavano i brasiliani. Infine, non ho intenzione di discutere con l'azienda sui suoi regolamenti interni, se non vuole i brasiliani come clienti va bene, è giusto. Vorrei solo riavere indietro i miei miseri 10 euro quindi è una cifra bassa ma sono io

U, non è giusto che l'azienda si impossessi di questi soldi senza che io abbia fatto nulla, infatti avevo aperto il conto e l'avevo depositato, i soldi non sono andati a buon fine e quando sono andata a cercare aiuto è successo di tutto.

Vorrei mettere qui tutte le 19 email scambiate in modo che tutti possano capire

Modificato
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

CASO RISOLTO. Dopo 2 giorni il casinò ha sbloccato il mio conto e ha accreditato il deposito.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro raniereptubr,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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