Il giocatore dall'Italia non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
Cara Marquez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Io non capisco , non sembra difficile , e penso di essrmi spiegato in maniera corretta , documentando tutto. In pochi minuti ( neanche ore , sono stati presi 3'500.00 euro . È un RTP congruo?
Potresti inoltrarmi la tua cronologia dei giochi per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru. Grazie mille.
Cara Marquez,
Grazie per aver inoltrato parte della tua cronologia di gioco. Sfortunatamente, è ancora una prova insufficiente che stia succedendo qualcosa di ingiusto. Hai depositato fondi sul tuo conto per un periodo di 7 ore. Sono sicuro che capisci che DPH (decisioni all'ora) sugli slot è molto alto, il che significa che puoi prendere centinaia di decisioni all'ora. Le decisioni includono scommesse, ritiro dai giochi e passaggio a nuovi giochi. Mi dispiace ma al momento sto respingendo il tuo reclamo. Grazie per la tua comprensione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.