Il giocatore dall'Italia non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Casinochan - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 3.500 €
Casinochan
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Marquez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
Io non capisco , non sembra difficile , e penso di essrmi spiegato in maniera corretta , documentando tutto. In pochi minuti ( neanche ore , sono stati presi 3'500.00 euro . È un RTP congruo?
Pubblico
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4 anni fa
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Potresti inoltrarmi la tua cronologia dei giochi per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru. Grazie mille.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Marquez,
Grazie per aver inoltrato parte della tua cronologia di gioco. Sfortunatamente, è ancora una prova insufficiente che stia succedendo qualcosa di ingiusto. Hai depositato fondi sul tuo conto per un periodo di 7 ore. Sono sicuro che capisci che DPH (decisioni all'ora) sugli slot è molto alto, il che significa che puoi prendere centinaia di decisioni all'ora. Le decisioni includono scommesse, ritiro dai giochi e passaggio a nuovi giochi. Mi dispiace ma al momento sto respingendo il tuo reclamo. Grazie per la tua comprensione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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