Il giocatore della Repubblica Ceca ha presentato tutti i documenti richiesti per KYC. Purtroppo la verifica è ancora in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casinochan - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 60.000 Kč
Casinochan
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Non riescono a pagarmi da più di tre settimane. Mi invieranno sempre un'e-mail "LA RICHIESTA DI SELEZIONE È STATA RICEVUTA" e di solito entro 5 minuti in un'altra e-mail "LA RICHIESTA DI SELEZIONE È STATA ANNULLATA". Vogliono ancora alcuni documenti ....... CARTA D'IDENTITÀ, CONDUCENTE, ESTRATTO CONTO CON INDIRIZZO PERMANENTE, COPIA CARTA DI PAGAMENTO ENTRAMBI I LATI E CODICE CVC, CONFERMA DI DEPOSITO, ECC. Per quanto mi dispiace, sanno già tutto di me, e la stessa cosa ancora e ancora. Qualcuno può consigliare cosa e come procedere. Grazie MS
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Michal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai iniziato il processo di verifica? Infine, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Michal,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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