HomeReclamiCasinochan - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Casinochan - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Traduzione automatica:

Importo:: 60.000 Kč

Casinochan
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 25/10/2020 | Caso chiuso : 09/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore della Repubblica Ceca ha presentato tutti i documenti richiesti per KYC. Purtroppo la verifica è ancora in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Non riescono a pagarmi da più di tre settimane. Mi invieranno sempre un'e-mail "LA RICHIESTA DI SELEZIONE È STATA RICEVUTA" e di solito entro 5 minuti in un'altra e-mail "LA RICHIESTA DI SELEZIONE È STATA ANNULLATA". Vogliono ancora alcuni documenti ....... CARTA D'IDENTITÀ, CONDUCENTE, ESTRATTO CONTO CON INDIRIZZO PERMANENTE, COPIA CARTA DI PAGAMENTO ENTRAMBI I LATI E CODICE CVC, CONFERMA DI DEPOSITO, ECC. Per quanto mi dispiace, sanno già tutto di me, e la stessa cosa ancora e ancora. Qualcuno può consigliare cosa e come procedere. Grazie MS

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Michal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai iniziato il processo di verifica? Infine, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Michal,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.