CasinoFriday - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho vinto 1880 dopo aver speso 600 quel giorno il 24 ottobre, ho ritirato la mia richiesta solo per tornare indietro e controllare la mia richiesta e hanno chiuso il mio account dicendo che avrei potuto avere un secondo account che non ero io. l'ho dimostrato e ancora mi ha negato i miei 600 che ho speso anche. Poi scrivo e mi hanno risposto se avevo il mio documento d'identità, gli ho inviato loro una copia e mi hanno chiesto se avevo il mio dl ho detto di no che è stato rubato con il mio telefono e il resto delle mie cose crom. La mia jeep non ha ancora ottenuto nulla e se non hanno intenzione di pagarmi perché lasciarmi continuare a spendere soldi? Ma invece cancella il mio account quando perdono

Caro jdt19812,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il processo di verifica è complesso. Il casinò vuole assicurarsi di inviare le vincite al legittimo proprietario e sono necessari diversi passaggi per completare questo processo completo. Non sarai in grado di superare correttamente la verifica senza un ID immagine. La mia unica raccomandazione sarebbe quella di ottenere un nuovo ID immagine e provare a verificare nuovamente il tuo account del casinò.

Fino ad allora, temo che non saremo in grado di aiutarti con questo problema. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ho il mio ID foto, li ho inviati tutti se 6 immagini di angoli diversi e tutto ciò non è il problema. il problema è che il venerdì del casinò mi ha lasciato giocare consapevolmente anche se non avevano intenzione di pagarmi, quello che sto chiedendo sono i miei soldi o le mie vincite. il problema è il mancato pagamento !!

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Grazie mille, una volta che ho creato il mio account sapevano già che andare avanti tutte le vincite che avessi avuto sarebbero state nulle, ma ciò non ha impedito loro di tenere tutti i miei soldi per prima cosa piuttosto che mi fermassero, poi mi hanno chiesto di mi sono verificato con l'id e la mia faccia nella foto, quindi ho obbligato e ho dato loro la foto di me con in mano lo scorso mercoledì, è stato allora che ho chiesto perché non fosse stato fatto la volta precedente, ciò avrebbe dimostrato che non ero io una frode il mio telefono il mio id il mio tutte le vincite non sarebbero mai successe, come fa un casinò ad allontanarsi e a tenersi i miei soldi, sono 600 per vincere solo 1880 grazie così tanto non hai idea komo"

Potresti per favore specificare qual è il problema, quindi? Grazie mille. La verifica dell'account non è riuscita?

Ok, ho vinto 1880 al casinò venerdì dopo aver creato un account con loro, ho speso 600 per vincerlo ma poi subito dopo la mia richiesta di ritiro hanno chiuso il mio account. dicendo che avevo già un altro account su cui non l'ho mai fatto

Ho chiesto se mi hanno inviato una foto della mia faccia con l'id come dovevo fare per quest'altro account e non hanno potuto rispondermi che invece mi ha dato 100 dei 600 che ho speso, quindi il mio problema è perché non ho rimborsato il mio pieno importo di 600, le mie 1800 vincite anche dopo il fatto che ho dimostrato di non aver infranto alcun termine e confizione

Non ho pagato nulla per qualcosa di cui non avevo idea

Adesso ho capito meglio, grazie. Potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo e-mail? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Ciao jdt19812,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

L'account che è stato creato è stato creato dal mio cellulare rubato con l'e-mail collegata al mio telefono. hanno solo chiesto alla persona una foto del mio documento di identità. (il cellulare del portafoglio è stato rubato dalla mia jeep tre mesi prima) ma verificato non nel modo in cui dovevo farlo con la mia faccia e il mio documento d'identità nella foto. Quindi, una volta che ho vinto 1800, hanno immediatamente ritirato le mie vincite e mi hanno bloccato fuori. perché anche farmi spendere i miei soldi 600 in tutto per vincere 1800 . se non avessi mai vinto il 1800 non avresti chiuso il mio account. mi hanno lasciato giocare 10 ore prima di quella vittoria. Mi hanno rimborsato solo 100, quindi perché non ricordarmi l'intero importo bavk allora. sanno che non sono stato io a fare il falso conto. Non hanno mai verificato quella persona nello stesso modo in cui dovevo verificare io. non si tratta di verificare, ma di essere rimborsato o di riscuotere le mie vincite. Hanno violato le loro stesse regole e regolamenti molto prima che io lo facessi presumibilmente non seguendo prima le loro stesse regole. Se avessero chiesto una foto del viso e un id come ho fatto io, avrebbero saputo che non ero io. Invece aspettano finché non vinco e spendo per primo. Voglio solo indietro le mie vincite o 600 e non i 100 che mi sono stati dati.

Y

Caro jdt19812,

Ho capito bene che l'altro account è stato registrato dopo il tuo? Ti preghiamo di comprendere che nel sistema del casinò appare come account duplicato poiché ci sono troppe somiglianze.

Presumibilmente l'account è stato creato prima che io creassi il mio (quello in cui ho vinto il 1800, ne ho spesi 600 ma sono stati rimborsati solo 100) il motivo per cui penso che sia stato possibile creare l'account è che il mio cellulare e il mio portafoglio sono stati rubati la mia jeep l'estate scorsa. ma se avessero fatto lo stesso controllo di sicurezza che ho fatto io (immagine e la mia faccia) per la verifica, allora tutto sarebbe stato evitato

Penso di aver capito finalmente. Quindi il casinò sospetta che tu abbia più account. Sostieni che il primo account che è stato creato utilizzava il tuo indirizzo e-mail e il tuo documento d'identità solo perché i tuoi documenti e il tuo portafoglio sono stati rubati dalla tua auto, è corretto? Hai ricevuto un nuovo documento d'identità con foto proprio di recente poiché quello vecchio è stato rubato?

C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Il mio cellulare con il portafoglio è stato preso dalla jeep, ho un ID limitato perché ho il problema della necessità di un documento d'identità per ottenere un documento d'identità. quindi ho un vecchio pezzo a cui ero abituato. allegherò anche una copia della mia e-mail che ho inviato loro confermandomi

la mia email a loro 1 di 4 questi sono loro che rispondono la mia risposta non so quanto più chiaro potrei capirlo. e poi ho capito che stavo andando in giro

Potresti specificare cosa è stato rubato esattamente dalla tua auto?

• documento di identità dell'immagine
• portafoglio con carte di credito effettive
• il tuo telefono

Grazie.

Portafoglio, cellulare, patente di guida e visa card di td

E il tuo documento d'identità con foto, per favore?

Il mio driver Alberta lic era quello che è stato rubato. La mia carta stato delle prime nazioni è ciò che ho lasciato e mostrato nei messaggi precedenti

Qualcuno dei tuoi metodi di pagamento è stato utilizzato per depositare fondi sul primo conto che è stato creato a tuo nome quando i tuoi effetti personali sono stati rubati dall'auto?

Non che io sappia che sto indovinando ho appena usato la mia carta d'identità

Quindi la tua patente di guida e il tuo indirizzo email sono stati utilizzati con il primo account?

Sì, l'e-mail jdt19812 è l'e-mail per l'account Google necessario per utilizzare il telefono alla prima attivazione. Poiché ti chiede di registrarti con i servizi di Google. Il mio driver lic è stato usato immagino ma sono sicuro che non hanno chiesto una foto del volto della persona che ha usato il mio lic come ho dovuto fare con il mio ultimo pezzo di identità perché sarebbe stato un regalo morto non sono io

Grazie mille, jdt19812, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao jdt19812,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Casino Friday a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro venerdì del casinò,

Potete fornire ulteriori informazioni sull'uso apparente di più account da parte del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

E come è stato verificato l'account in questione per giocare? È stata eseguita un'immagine di verifica che mostrava la persona che deteneva l'ID come mi era stato chiesto? Perché mi sono stati rimborsati solo 100 dei 680 che ho speso per vincere i 1800 che sono stati anche presi senza alcuna spiegazione del perché e senza risposta?

Ciao e buongiorno.

Ci scusiamo per l'inconveniente che questo ti ha causato, ho inoltrato questo al nostro team di rischio che indagherà ulteriormente.

Ti ricontatterò non appena mi verranno fornite maggiori informazioni sul caso.

Ti auguro una buona giornata,

Alessandro

Grazie per la tua risposta, Alexander e CasinoFriday.

Attendiamo ulteriori informazioni da voi.

Cordiali saluti,

Adamo

Qualcuno ha avuto aggiornamenti?

Ciao, scusa per la risposta tardiva.

Abbiamo indagato ancora una volta con il nostro team di rischio e manteniamo la nostra decisione in quanto si tratta di un chiaro caso di account duplicati.

Se hai bisogno di qualcos'altro dalla nostra parte CasinoGuru, per favore fammelo sapere, poiché naturalmente non condividerò alcuna informazione sensibile qui.

Ti auguro il meglio,

Alessandro

Ciao Alexander e Casino Friday,

Grazie per la vostra risposta. Posso chiederti di inviare eventuali risultati pertinenti alla mia e-mail, adam.m@casino.guru ?

Cordiali saluti,

Adamo

L'unica cosa chiara è che voi ragazzi non avete superato il processo di verifica. Ciò che è chiaro è che entrambe le volte durante il processo di verifica del giocatore il casinò venerdì non è riuscito a identificare il primo giocatore non chiedendogli di mostrare la propria faccia come mi è stato detto anche a me, altrimenti avresti dichiarato di averlo fatto è un fallimento ... chiaramente. Poi mi permetti consapevolmente di spendere 600 durante il giorno e non una volta mi è stato comunicato che qualcuno ha creato un account a mio nome, tutti ridevano divertendosi e giocando a mie spese fino a quando tu @casinofriday hai perso 1800.00 allora è stato quando hai tirato il "aspetta un minuto non è giusto non posso perdere la carta" e ho chiuso il mio account senza alcuna risposta. Ecco cosa non riesco a capire. Le vostre regole e regolamenti cosa dicono oggi? perché qualsiasi sito Web che li modella giorno per giorno non sembra un sito su cui le persone dovrebbero spendere i loro soldi, specialmente quando lo prendi consapevolmente e pubblicamente. Indica account duplicati vietati??? O sono i giocatori duplicati @casinofriday a essere bannati? Perché se si tratta di account duplicati, la tua difesa è forte come una bolla di sapone perché chiunque può duplicare chiunque sul tuo sito. PERCHÉ CHIARAMENTE NON SAREBBE UN GIOCATORE DUPLICATO PERCHÉ LA TUA SQUADRA DI PERSONALE COMPLETAMENTE FORMATO AVREBBE AVUTO UN ID VERIFICATO FORNITO DAL GIOCATORE IN PRIMO LUOGO! Significa che se voi ragazzi aveste fatto il vostro lavoro verificando il giocatore, allora l'account duplicato NON POTREBBE MAI ACCADERE !! E @casinofriday non avrebbe mai preso i 2400 (1800 vincite più 600 dei miei = 2400) di denaro e dicendo che non è andata così quando in realtà lo ha fatto perché rimandarmene 100 pensando che fosse abbastanza non lo è. Tutti sono più che benvenuti a leggere poiché è un chiaro caso di casinò 7.5/10 secondo il sistema di valutazione del guru 😉 fregare qualcuno dai loro soldi e dalle loro vincite. Le prove sono chiare come il giorno e l'ho dimostrato. cos'altro possono dire. Vedi se i casinò hanno effettivamente fatto il loro lavoro e lo hanno onorato, grandi siti come questo sarebbero senza lavoro. ma eccoci qui e grazie al guru per l'aiuto. Cos'altro posso dire di Casino Friday? Cosa posso dimostrare di più? Dicono che non ci sono account duplicati ,

Parte 2

Non è che avere due account ti farà beneficiare maggiormente degli omaggi o dei giri gratuiti di Casino Friday perché chiunque abbia giocato a quel sito sa che i giri gratuiti non sono comunque niente, non vinci mai su nessuno di essi potresti ottenere tre giri gratuiti a 50 centesimi yay, ma sarebbe vantaggioso per me o per chiunque altro creare due account, ciò di cui dovrebbero essere più preoccupati sono i giocatori duplicati e sono andato ben oltre dimostrando loro al guru che se non è nemmeno così. Casino Friday non mostrerà prove o prove di come è stato creato anche quest'altro account non mostreranno nulla della verifica del giocatore perché non ce l'hanno ancora quando vinco cercano di sfruttare il loro poco rispetto alle regole e ai regolamenti dichiarando nessun account duplicato ma non è ancora possibile provare se si trattava di un giocatore duplicato, quindi ovviamente mi hanno lasciato spendere $ 600 per tutto il giorno ridendo e divertendomi a mie spese, ma fino a quando non vinco e all'improvviso rido ora è allora che staccano la spina, questo non è un ottimo sito Web in quanto chiaramente si prendono cura solo di se stessi, ma almeno gli altri casinò quando lo fanno effettivamente confessano che vengono puliti e fanno ammenda non come questi ragazzi . Questo è il motivo per cui hanno solo un punteggio di 7,5 su 10 e averlo così basso per un casinò così nuovo è così deludente. Forse se mi fosse stato rimborsato il mio totale di $ 600 non saremmo qui in questo momento, avrei potuto lasciare che il passato fosse passato e così via e così via, ma eccoci qui non solo hanno cercato di farsi sentire in colpa rimborsandomi un solo $ 100 mentre loro avuto modo di mantenere 2400 che ha vinto quello. Sostengo chiaramente la mia decisione che se il mio 6o0 non viene restituito e o le vincite, allora lo sfruttamento di una cattiva abilità di gioco dovrebbe essere detto e forse solo una questione di tempo prima che 7,5 su 10 sia un 6 su 10 quindi quarto e così via.

Ciao jdt19812,

Grazie per la tua risposta, posso apprezzare la tua frustrazione per la situazione.

Tuttavia, abbiamo bisogno di vedere le prove a sostegno delle affermazioni del casinò per poter comprendere appieno cosa è successo. Dopo averlo ricevuto e verificato, saremo in grado di procedere di conseguenza.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao e buongiorno.

Ti ho inviato un'e-mail con i restanti dettagli e spiegazioni, Adam.

Fatemi sapere se avete altre domande.

Ti auguro il meglio,

Alessandro

Caro jdt19812,

Hai detto che la tua banca è stata informata che il tuo conto era stato compromesso dopo che il tuo portafoglio era stato rubato. Potete per favore fornire qualche prova della comunicazione con loro, preferibilmente mostrando la data? Forse hai alcune e-mail o messaggi da parte loro riguardo a questo?

Cordiali saluti,

Adamo

Sì, certo che posso inviarli

Un'ultima cosa a cui non hanno mai risposto perché 100 dei miei 600 sono stati solo restituiti

Ciao jdt19812,

Si prega di inviare le informazioni richieste alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .

Cordiali saluti,

Adamo

Caro jdt19812,

Devo ancora ricevere le informazioni richieste. Prolungherò il timer per altri 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro questo periodo di tempo, il reclamo verrà rifiutato.

Cordiali saluti,

Adamo

Mi dispiace di non essere stato disossato a un incrocio a Vancouver da un guidatore ubriaco che accendeva il semaforo. Sono stato ricoverato in ospedale negli ultimi tre giorni. ora avrò le prove per la mia carta d'identità rubata e il mio rapporto della polizia inviato. Ma dopo aver riflettuto se casinofriday fosse disposto a restituirmi anche i restanti 600 che ho giocato per ottenere i 1800 che hanno tenuto, sarei felice. se mi hanno restituito 100 dei soldi che ho speso perché non andare il 1800 solo per il resto dei miei?

Grazie per l'aggiornamento, jdt19812, speriamo che tutto vada bene.

Prolungherò il timer mentre aspettiamo le informazioni richieste.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao jdt19812,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro jdt19812,

Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori informazioni da parte tua, questo reclamo verrà ora respinto come indicato in precedenza.

Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo