Caro Khaled!
Abbiamo ricevuto alcune prove da Alexander e CasinoFriday che sono state sufficienti per dimostrare il loro punto.
Tieni presente che il casinò non era in grado di conoscere i nomi dei membri della tua famiglia prima dei depositi in questione, infatti i depositi effettuati sul tuo conto che non erano a tuo nome hanno sollevato le preoccupazioni del casinò e riteniamo che fossero totalmente a posto .
Trattandosi di una persona minorenne, è necessario comprendere che in questa situazione è dovere di ogni casinò serio procedere con molta cautela in quanto occorre una grande enfasi per prevenire il gioco dei minorenni.
Siamo abbastanza sicuri che ci sia qualche ragione per cui il nome del suddetto membro della famiglia è apparso nei registri dei depositi, ma non vorremmo approfondire questo argomento. Riteniamo che sia molto importante adottare misure per il gioco responsabile e che le misure del casinò siano state corrette e giustificate.
Mi dispiace essere portatore di cattive notizie, ma in queste circostanze non c'è niente che possiamo fare per sostenere il tuo caso.
Dear Khaled!
We have received some evidence from Alexander and CasinoFriday which was sufficient in terms of proving their point.
Please note, that the casino was not able to know any names of your family members prior to the deposits in question, in fact the deposits made into your account that were not in your name raised the casino's concerns and we believe they were totally in place.
Since we are talking about an underaged person, you need to understand, that in this situation it is the duty of every serious casino to proceed with a lot of caution as there needs to be a great emphasis to prevent an underage play.
We are pretty sure that there is some reason why the name of abovementioned family member appeared in the deposit records, but we would not like to go any further into this topic. We believe it is very important for responsible gambling measures to be taken and the casino's steps were correct and justified.
I am sorry to be the bringer of bad news, but under these circumstances there is nothing we can do to support your case.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: