Casinoin - Il bonus del giocatore è stato attivato automaticamente senza il suo consenso.

Ho un conto con il casinò e dall'inizio non ho mai usato alcun bonus in quanto so che se sto usando il bonus devo scommetterlo molte volte. il 13 agosto 2021 venerdì ho trasferito tutti i miei pagamenti e quel giorno non c'è un singolo bonus che anche casinoin ha aggiunto i miei soldi nella categoria bonus e dopo di ciò ho detto molte volte al team di assistenza clienti che non ho mantenuto alcuna richiesta di bonus rispetto a mi hai dato anche il bonus, quindi per favore rimuovi quella categoria bonus e il resto dei soldi con qualunque sia il costo del servizio, restituiscilo al retro, ma mi hanno forzatamente dato un bonus. Per questo ho tutte le prove con me che affermano che non ho diritto a nessun bonus.

Caro Ashish,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Potresti avvisare se hai provato a comunicare con il casinò l'opzione di rinunciare a qualsiasi offerta promozionale prima di iniziare a giocare? Hai riscattato o ottenuto offerte promozionali da questo casinò in passato? Potresti inoltrare la tua cronologia dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la sua risposta. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Ashish,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.