Il giocatore greco è stato accusato di aver aperto più account. Certo, c'è un altro account per il quale è stata dimenticata la password e, quindi, un nuovo account creato in seguito.
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Casinoin - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 30.600 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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3 anni fa
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Buonasera circa una settimana fa ho vinto in questa azienda 30.600 euro con diversi versamenti ovviamente ... appena vinto poi ho chiesto un prelievo alla società che intanto avevo individuato dopo alcuni prelievi che avevo rifatto ... Mi ha detto che devo aspettare che venga verificato il conto .. Dopo una settimana e precisamente l'altro ieri ho ricevuto una mail dall'azienda che scrive.
Ciao!
Ti informiamo che il nostro dipartimento di sicurezza ha trovato account aggiuntivi da te registrati nel nostro sistema. Tutti gli account da te inseriti sono stati bloccati a causa della violazione dei Termini e condizioni del nostro servizio.
In base ai Termini e condizioni, tutti i conti identificati saranno permanentemente congelati e i fondi disponibili verranno incamerati, poiché l'importo prelevato da entrambi i conti supera l'importo depositato in entrambi i conti.
Non sei autorizzato ad aprire un nuovo account nel nostro sistema. Tieni presente che tutti i nuovi account da te creati nel nostro sistema verranno chiusi e tutti i fondi verranno persi.
Quindi io tempo fa senza leggere i termini e siccome avevo dimenticato i codici avevo fatto un altro account ... Poi ho ritrovato quello vecchio che era stato validato e non ho giocato più ... non so se hai capito cosa è successo ma hanno rubato 30.600 euro ... sono disperato e non so come muovermi ... apprezzerei la tua risposta
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3 anni fa
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Caro sevosmmaek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai utilizzato offerte promozionali in uno di questi due account? I tuoi due account erano attivi contemporaneamente? Hai registrato entrambi gli account utilizzando le stesse credenziali (nome, indirizzo di casa, indirizzo email)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Buonasera e grazie per la tua risposta ... non ho riscattato nessuno dei due account bonus, cioè non ho ricevuto i bonus che davano .. hai aperto anche il secondo account solo perché avevo dimenticato i codici nel quello vecchio ..E nel secondo account non ho inserito né email né indirizzo se ricordo bene solo telefono e nome per connettermi ... Nel primo account avevo dato tutti i dettagli del ritiro che avevo fatto in precedenza ... entrambi i conti erano ovviamente attivi allo stesso tempo sì ... Per favore aiutatemi ho un deposito di molti soldi e al momento sono appena stato buttato via con i blocchi che mi hanno fatto ... ho un deposito di circa 10.000 k .... ho vinto 30.600 e non mi restituiscono nulla né i miei depositi né le mie vincite ... non so cosa fare ho tutto registrato e la vittoria che ho fatto ma anche i depositi tutti e le email mi mandano e mi dicono solo che ti abbiamo risposto e non abbiamo altro da dire
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3 anni fa
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Grazie mille, sevosmmaek, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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e grazie ancora per la risposta .. si crede che si troverà una soluzione al mio problema ??
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3 anni fa
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sull'altro conto che avevo aperto con il mio cellulare ... ho depositato circa 12mila euro senza alcun profitto ... e poi quando ho ritrovato i codici per il vecchio conto ... ho depositato tanto di più per fare questa vittoria . .. è un peccato che un casinò così grande non paghi per la mia vittoria ... e inoltre non avrebbe dovuto lasciarmi depositare perché c'era un problema ... spero che si trovi una soluzione perché mi rimangono 0 euro nel conto ora io ... e 30600 che sono stati rubati ... ci dispiace molto non posso sopportare
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3 anni fa
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Ciao sevosmmaek.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
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3 anni fa
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Grazie ... non ho più soldi e aspetto di vedere cosa succederà ... vorrei che mi dessero i soldi che ho vinto .... non ho fatto nulla apposta ... e non ho vinto qualsiasi cosa perché avevo 2 conti ... ho un deposito di tutti i miei soldi
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3 anni fa
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questa azienda mi ha lasciato senza soldi ... per favore aiutami ... l'azienda nelle e-mail che invio continua a dirmi che ho infranto le regole ... ma non l'ho fatto deliberatamente perché non ne ho tratto profitto
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3 anni fa
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Buonasera ... Abbiamo una risposta dal casinò? Ho bisogno di soldi è un grande bisogno!
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3 anni fa
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Caro sevosmmaek.
Non c'è ancora alcuna risposta dal casinò come puoi vedere. Hanno ancora 3 giorni nel timer e poi ci sono 7 giorni in più. Tieni presente che il casinò di solito è abbastanza reattivo sul nostro sito web. Se non rispondono, ti fornirò un'ulteriore soluzione.
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3 anni fa
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Grazie ancora per la tua risposta ... vorrei informarti che i soldi che ho vinto 30600 li ho vinti nel casinò dal vivo nel gioco Monopoli
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Si prega di notare che non è consentito avere più di un account nel sistema, tuttavia il cliente ha violato le nostre regole e ha registrato più di un account:
1.4. È consentito avere un solo account cliente su questo sito web. Se si tenta di aprire più di un account cliente, tutti gli account che si tenta di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi. È consentito un solo account cliente per famiglia, dispositivo, indirizzo IP, strumento finanziario. La Società può eseguire controlli di sicurezza aggiuntivi per rilevare più account.
La prova è stata inviata all'indirizzo e-mail di Jozef, si prega gentilmente di verificarla.
Il cliente sta dicendo che il suo denaro è stato "rubato", tuttavia ha depositato 19070,00 EUR ed è riuscito a ritirare 103450,40 EUR violando i Termini e le Condizioni della società (vedi uno screenshot qui sotto).
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3 anni fa
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Il prelievo che ho fatto 100.000 migliaia è stato l'anno scorso ... hai messo anche i soldi che ho depositato 19.000 migliaia quest'anno ... e nel secondo conto ne ho messi altri 10.000.000 quest'anno ... ho fatto la mia vittoria a 30.600 ed ero felice in questo momento mi avete lasciato senza mangiare ... Li veda anche il signor Josef ... aiutatemi ho depositato tutto
a proposito di soldi
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3 anni fa
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Potete vedere in azienda quando ho effettuato il prelievo di 100.000mila e dire al Sig. Josef quando è stata fatta la nuova bolletta ??? Perché stai mentendo ... Per favore, voglio i miei soldi
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3 anni fa
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buonasera E ancora una volta voglio aggiungere che dal momento in cui è successo perché mi hai lasciato depositare tutti i miei soldi? E quando è stato ritirato mi hai parlato del secondo conto?
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3 anni fa
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Caro sevosmmaek.
Per favore, potresti confermare di aver utilizzato entrambi gli account contemporaneamente e di aver partecipato alle promozioni?
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3 anni fa
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Buonasera signor jozef non ho mai usato entrambi gli account contemporaneamente mai ... e non ho mai partecipato ad offerte !! possono vederlo da questa azienda
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3 anni fa
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Caro sevosmmaek.
Posso confermare che abbiamo ricevuto prove pertinenti dal casinò. Mi dispiace molto, ma riteniamo che tu non abbia diritto a ricevere le tue vincite. Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare il tuo caso poiché hai chiaramente violato i T&C del casinò.
Per favore, fammi sapere se hai qualche domanda o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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