Il giocatore montenegrino aveva effettuato un deposito con l'aspettativa di ricevere il bonus promesso, che non è stato aggiunto. Nonostante abbia vinto 920 euro utilizzando i propri soldi, ha dovuto affrontare difficoltà con il processo di prelievo a causa della mancata risposta del servizio clienti. Il giocatore ha successivamente indicato che il ritiro era stato approvato, risolvendo così il problema. Tuttavia, senza ulteriore conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo.
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