Il giocatore greco è alle prese con continue cancellazioni di ritiro. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Buonasera, sono tre giorni che provo a effettuare un prelievo ma continua a essere annullato. Li ho avvisati e loro lo hanno inoltrato ai loro specialisti e hanno intensificato il mio caso. Mi hanno ricordato che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per risolvere il problema. Ogni giorno provo a effettuare un prelievo, ma viene sempre annullato. Secondo le recensioni che ho letto in seguito, purtroppo, ho scoperto che molti altri hanno sperimentato la stessa cosa. Non so se abbiano mai ricevuto indietro i loro soldi, o se questa tattica che usano per presunti problemi tecnici sia progettata per farti perdere i soldi. Le transazioni tramite blockchain vengono registrate istantaneamente... proprio come ho depositato e loro l'hanno visto immediatamente, i prelievi dovrebbero essere eseguiti allo stesso modo. Inoltre, qualcosa che mi ha causato molta ansia riguardo all'integrità di Casinoin è che non menzionano da nessuna parte sul sito web la loro licenza operativa. Inoltre, i loro Termini di utilizzo non menzionano affatto il nome commerciale o la licenza del casinò, riferendosi ad esso come una "società". Dal punto di vista legale, questi termini non sono validi... Il loro sito web non ha licenza e penso che operino senza regolamentazione e senza essere controllati da nessuno. Pertanto non vedo come si possa applicare una valutazione di 8/10 quando non vengono soddisfatti i prerequisiti di base per la sicurezza e la protezione dell'utente. Non so se tutto questo ritardo sia un'altra coincidenza o un segno che si tratta di truffatori. Aspetto i vostri commenti ed eventualmente qualche aiuto su questo argomento.
Good evening, I have been trying to make a withdrawal for three days and it keeps getting cancelled. I have alerted them, and they have forwarded it to their specialists and they have escalated my case. They reminded me that it might take up to 5 business days to get it resolved. Each day I try to make a withdrawal, but it always gets cancelled. According to the reviews I read afterwards, unfortunately, I found that many others have experienced the same thing. I don't know if they ever received their money back, or if this tactic they use for alleged technical problems is designed to make you lose it. Transactions via blockchain are instantly lodged... just as I deposited and they saw it instantly, withdrawals should be performed in the same way. Also, something that caused me intense anxiety about the integrity of Casinoin is that they do not mention anywhere on the website their operating license. Also, their Terms of Use do not mention the casino's business name or license at all, referring to it as a 'company.' From a legal perspective, these terms are not valid... Their website has no license, and I think they operate without regulation and without being checked by anyone. Hence, I don't see how an 8/10 rating applies when the basic prerequisites for security and user protection are not met. I don't know if the whole delay is another coincidence or a sign that they are fraudsters. I await your comments and possibly some assistance on this matter.
Καλησπέρα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη εδώ και τρεις ημέρες και συνεχώς ακυρώνεται. Τους ενημέρωσα και το έχουν προωθήσει στους ειδικούς τους και ότι έχουν κλιμακώσει την υπόθεση μου και μου υπενθύμισαν ότι μπορεί να χρειαστεί έως και 5 εργάσιμες για να διευθετηθεί. Κάθε μερα προσπαθώ να κάνω ανάληψη αλλά ακυρώνεται πάντα. Σύμφωνα με τις κριτικές που διάβασα δυστυχώς μετά, διαπίστωσα ότι συνέβη και σε πολλούς άλλους. Δεν ξέρω αν τα πήραν ποτε τα χρήματα τους πίσω ή με αυτή την ταχτική που εφαρμόζουν δήθεν για τεχνικά προβλήματα αποσκοπούν στο να τα χάσεις. Η συναλλαγές μέσω blockchain γίνονται αμέσως… όπως εγώ κατάθεσα και τα είδαν άμεσα έτσι θα έπρεπε με τον ίδιο τρόπο να γίνεται η ανάληψη. Επίσης κάτι που μου δημιούργησε έντονα ανησυχια για την εντιμότητα του Casinoin είναι ότι δεν αναφέρει πουθενά την άδεια λειτουργίας του στον ιστότοπο. Επίσης στους όρους χρήσης δεν αναφέρει πουθενά την επωνυμία του καζίνο αλλά ούτε και την άδεια του και αναφέρεται ως ´»εταιρία», από νομικής άποψης οι όροι αυτοί δεν ισχύουν…. Η ιστοσελίδα τους δεν έχει καμμία άδεια και νομίζω λειτουργούν ανεξελεγχτα και χωρίς να τους ελέγχει κάποιος. Οπότε το 8/10 αξιολόγηση δεν ξέρω πως προκύπτει όταν δεν τηρούνται οι βασικές προϋποθέσεις ασφαλείας και προστασίας του χρήστη. Δεν ξέρω αν όλη η καθυστέρηση είναι άλλη μια σύμπτωση ή μια ένδειξη ότι είναι απατεώνες. Αναμένω τα σχόλια σας και πιθανόν κάποια βοήθεια στο θέμα.
Caro Liakos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Liakos,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Dovrò aspettare... Correggo anche che l'importo è 16.0672 BNB cioè circa 3200€ e non 16€. Ti informerò. Controlla anche se ha una licenza di Caracuao. Non si trova da nessuna parte sul sito web.
I will have to wait... Also correct that the amount is 16.0672 BNB that is about €3200 and not €16. I will inform you. Also really check if it has a license from Caracuao. It's nowhere on the website.
Αναγκαστικά θα αναμένω… Επίσης να διορθώσετε ότι το ποσό είναι 16.0672 BNB δηλαδή περίπου 3200€ και όχι 16 ευρώ. Θα σας ενημερώσω. Επίσης ελέγξτε πραγματικά αν εχει άδεια από το Caracuao. Δεν υπάρχει πουθενά στην ιστοσελίδα.
Ciao Liakos,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Se desideri verificare la validità della licenza, puoi trovarla nella parte inferiore della pagina web del casinò.
Hello Liakos,
Have there been any developments since our last conversation, please?
If you'd like to verify the license validity, you can find it located at the bottom of the casino's webpage.
Buonasera. Il collegamento a cui hai fatto riferimento Casinoin.cc. Ti mando lo screenshot, così puoi capire cosa intendo.
Per quanto riguarda i prelievi, ho ricevuto il 60% a rate perché hanno un limite di 500€. La maggior parte delle volte dovevo affrontare problemi di sistema. Poi mi hanno detto di depositare 50 Usdt per trasferire i soldi da BNB a Usdt e prelevare da lì. Poi mi hanno chiesto la verifica KYC, poi ho avuto di nuovo problemi nel sistema. In generale ci sono sempre problemi per quanto riguarda i prelievi... ho ancora 1150€ da prelevare mentre siamo già alle prese con 13 giorni dalla prima richiesta di prelievo e i primi problemi per riuscire ad ottenere il 100%.
Good Evening. The link you referred to Casinoin.cc. I'm sending you the screenshot, so you can see what I mean.
Regarding the withdrawals, I have received 60% in installments because they have a limit of €500. Most of the time I was facing system problem. Then they told me to deposit 50 Usdt to transfer the money from BNB to Usdt and withdraw from there. Then they asked me for kyc verification, then I had problems in the system again. In general there are always problems when it comes to withdrawals... I still have €1150 to withdraw while we are already dealing with 13 days from the first withdrawal request and the first problems to be able to get 100%.
Καλησπερα. Το link που έχετε παραπέμπει στο Casinoin.cc. Σας στέλνω το screenshoot, να καταλάβετε τι εννοώ.
Σχετικα με τις αναλήψεις έχω λάβει το 60% τμηματικά γιατί έχουν όριο 500€. Τις περισσότερες φορές αντιμετώπιζα πρόβλημα στο σύστημα. Μετά μου είπαν να καταθέσω 50 Usdt για να μεταφέρουν τα χρήματα από BNB σε Usdt και να κάνω ανάληψη από εκεί. Μετά μου ζητήσανε kyc verification, μετά είχα πάλι προβλήματα στο σύστημα. Γενικά υπάρχουν μονίμως προβλήματα όσο αφορά τις αναλήψεις… έχω ακόμα 1150€ να κάνω ανάληψη ενώ ήδη ασχολούμε 13 ημέρες από το πρώτο αίτημα ανάληψης και τα πρώτα προβλήματα για να μπορέσω να πάρω το 100%.
Si riferisce anche ai vantaggi degli elevati limiti di prelievo del casinò. Non si applica in ogni caso. Puoi effettuare prelievi con un limite di 500€, il primo dei quali non prevede commissioni. E da lì in poi puoi accumulare fino a 2000€ al giorno ma con commissioni del 5%. Cioè se vuoi prelevare 2000€ dovrai prelevare 4 volte da 500€ nelle ultime 3 ti verrà addebitata una commissione del 5%. Cioè, otterrai da 2000 € a 1925 €. Commissione 75€!!!! Naturalmente se riuscirai a fare il primo prelievo sarà un'impresa perché le possibilità che venga rifiutato per qualche motivo sono enormi!! Non so se tu come gruppo esperto li consideri normali e se sì vale 8/10?
It also refers to the advantages of the casino high withdrawal limits. It does not apply in any case. You can make withdrawals with a limit of €500, the first of which has no fees. And from there on you can cumulatively make up to €2000 per day but with 5% fees. That is, if you want to withdraw 2000€ you will have to withdraw 4 times from 500€ in the last 3 you will be charged a commission of 5%. That is, you will get from €2000 to €1925. Commission 75€!!!! Of course if you manage to make the first withdrawal it will be a feat because the chances of it being rejected for some reason are huge!! I don't know if you as an experienced group consider these to be normal and if so is it worth 8/10?
Επίσης αναφέρεται στα πλεονεκτήματα του casino υψηλά όρια ανάληψης. Δεν ισχύει σε καμία περίπτωση. Μπορείς να κάνεις αναλήψεις με όριο 500€, η οποία η πρώτη δεν έχει χρεώσεις. Και από εκεί και πέρα μπορείς αθροιστικά να κάνεις μέχρι και 2000€ ανά ημέρα αλλά με χρεώσεις 5%. Δηλαδή αν θες να κάνεις ανάληψη 2000€ θα πρέπει να κάνεις 4 φορές ανάληψη από 500€ στις 3 τελευταίες θα σου κρατήσουν προμήθεια 5%. Δηλαδή θα πάρεις από τα 2000€ τα 1925€. Προμήθεια 75€!!!! Βέβαια αν καταφέρεις να κάνεις την πρώτη ανάληψη θα είναι κατόρθωμα διότι οι πιθανότητες να απορριφθεί για κάποιο λόγο ειναι τεράστιες!! Δεν ξέρω αν εσείς σαν μια έμπειρη ομάδα τα θεωρείτε φυσιολογικά αυτά και αν ναι αξίζει 8/10?
Buonasera. Oggi ci sono riuscito e ho ritirato l'importo rimanente. Ogni volta che la questione finiva.
Good Evening. Today I succeeded and withdrew the remaining amount. Whenever the matter ended.
Καλησπέρα. Σήμερα κατάφερα και έκανα ανάληψη και το υπόλοιπο ποσό. Όποτε το θέμα έληξε.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Liakos, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Liakos, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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