Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi poiché l'importo depositato era inferiore al minimo richiesto.
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CasinoInter - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 27 €
CasinoInter
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Risolto
Il nostro verdetto
Casinò generoso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho depositato 0,0099 etherum (vedi screenshot) su CASINOINTER. Sono 27 euro. Pensavo che 20 euro fosse il solito deposito minimo, quindi ho fatto un po' di più. Il denaro non è stato accreditato sul mio conto del casinò. Il supporto dice perché forse un deposito minimo di 0,001 etherum. Fin qui tutto bene. Quando ho chiesto quando avrei riavuto i soldi, ha detto: MAI🙂 Spero che questo sia uno scherzo del casinò. Sfortunatamente ho effettuato lo stesso deposito in un altro casinò contemporaneamente (vedi lamentela e screenshot successivi). Quindi mi mancano 54 euro e non me li vogliono restituire. Secondo me è una frode. Spero che tu mi aiuti e combatti per me contro tali affari malvagi. Ho scritto a Coinbase. Finora dice solo che è stato trasferito con successo al casinò. Grazie
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2 anni fa
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Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò ed era inferiore al minimo richiesto, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate e molto probabilmente i fondi non sono mai stati ricevuti a causa di un importo insufficiente.
Ho creato un account in questo casinò specifico e ho provato a effettuare un deposito di € 20 tramite Ethereum. Sfortunatamente, dice che il deposito minimo richiesto attraverso questo metodo di pagamento è 0,01 ETH (mentre € 20 = 0,008306 solo ETH).
Temo che i tuoi fondi possano essere recuperati solo tramite il fornitore di servizi di pagamento. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Hai un buon contatto con Coinbase. Per chiedere chi ha i soldi?
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2 anni fa
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Grazie mille, wennertom, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Wennertom.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Per favore, potrebbe controllare cos'è successo con il deposito di Wennertom?
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2 anni fa
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Coinbase mi ha scritto questo. Non aiutarmi davvero. mando loro screenshot di tutto. Ora invio loro di nuovo l'hash. Penso che mi diranno che la transazione è stata completata e che i soldi sono al casinò. E Casino lo tiene perché non era un deposito minimo. Sarebbe davvero pazzesco. rispedire i miei soldi ha bisogno di 1 minuto🙂
Ciao Tommaso,
Grazie per la vostra email.
Sulla base delle informazioni fornite, purtroppo non siamo in grado di individuare il problema esatto.
Si prega di riformulare la query esatta con Coinbase, se sono coinvolte transazioni si prega di condividere l'hash della transazione in formato URL (ad es. etherscan.io).
Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
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2 anni fa
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Ciao Matej e Wennertom,
Petronela era accurato al 100%. I fondi possono essere recuperati solo dal fornitore di servizi di pagamento: https://coinspaid.com/contact/
Il meglio che possiamo fare a questo punto è consigliare di seguire le istruzioni presenti nell'e-mail che è stata condivisa con i nostri agenti dell'assistenza clienti.
Tieni presente che il fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare del tempo per effettuare il rimborso.
Cordiali saluti,
Casinò Inter
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2 anni fa
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Hallo habe neue Email von Coinbase
Ciao Tommaso,
Grazie per l'e-mail.
Secondo le informazioni ufficiali sulla blockchain, entrambe le transazioni sono in stato di "successo":
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
https://etherscan.io/tx/0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a
Si noti che è responsabilità dell'utente impostare il parametro corretto della transazione, ad esempio l'indirizzo di ricezione corretto e la rete corretta.
Sfortunatamente le transazioni sulla blockchain sono irreversibili, quindi non siamo in grado di aiutarti ulteriormente qui.
In caso di ulteriori domande, faccelo sapere.
Un Casinointer:
ich habe keine Email von Ihrem Mitarbeiter erhalten.Bitte schicken sie mir diese.danke
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2 anni fa
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Caro Thomas (Wennertom),
non è stato effettuato alcun deposito su www.casinointer.com, siamo spiacenti di non essere in grado di assisterti nella questione. Dovresti aver ricevuto e-mail con informazioni da Coinspaid, come puoi rimborsare l'importo che hai provato a depositare con noi.
Solo i fornitori di servizi di pagamento possono assisterti nel caso in questione.
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2 anni fa
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Ciao. Semplicemente non l'ho capito. E Coinbase dice che la transazione è stata completata. Quindi con loro.
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2 anni fa
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Caro rappresentante del casinò CasinoInter, invia nuovamente le istruzioni per wennertom alla sua e-mail o magari pubblicale qui (possiamo impostare il messaggio come privato).
Da quello che ha inviato, sembra che le transazioni siano state fatte. Sembrano corretti e, se non hai ricevuto i soldi, dovrebbe avere alcune informazioni su cosa fare dalla tua parte.
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2 anni fa
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Caro Thomas (wennertom),
Come puoi vedere dalla schermata allegata, il rimborso è stato effettuato come da te richiesto.
Ci auguriamo che questo possa essere d'aiuto e possiamo chiudere questo reclamo.
Grazie per il tuo tempo e la tua attenzione.
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2 anni fa
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Ho ricevuto questo messaggio da Coinspad. Ciao!
Scusa per il ritardo.
L'importo minimo della transazione per ETH è 0,01. Se un utente invia una transazione inferiore a tale importo, viene considerata persa.
Distinti saluti,
Supporto per l'elaborazione delle criptovalute
che scherzo. Tieni semplicemente 54 euro. Incredibile. Se potessi ancora aiutarmi sarebbe fantastico
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2 anni fa
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Bedeutet das , das das Geld bei Casinointer ist?
Nuova casella di posta elettronica:
Puoi contattare il servizio dove hai effettuato il deposito per chiarire i dettagli della transazione. Poiché non siamo in grado di identificare l'utente finale.
Distinti saluti,
Supporto per la crittografia
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2 anni fa
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Caro Thomas (Wennertom),
Sono un po' confuso ora. Se il casinò ti ha rimborsato la transazione di 30€ e hai richiesto 27€, non significa che hai ricevuto 3€ in più di quanto hai chiesto e che il reclamo dovrebbe essere chiuso?
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2 anni fa
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no I 30 euro sono dal 3 maggio. E non c'entra (!) con il deposito del 7 maggio oltre i 27 euro. I miei soldi mancano ancora. Ti ho scritto una e-mail. Molto si è confuso qui. Sicuramente Casinointer deve dirmi chi ha i miei soldi? Li ho pagati.
Modificato
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2 anni fa
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Gentile rappresentante di CasinoInter Casino,
Potrebbe confermare ancora una volta di non aver mai ricevuto la transazione menzionata dal 7 maggio:
Dovrebbe essere uno di questi:
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
https://etherscan.io/tx/0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a
Entrambe le transazioni sono inferiori al deposito minimo consentito. In tal caso, cosa è successo con i soldi?
Sembra che la transazione sia andata a buon fine. Potresti per favore spiegare cosa è successo in un caso del genere?
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2 anni fa
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Caro Wennerton,
Dopo controlli e revisioni dettagliati nel nostro sistema e tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, possiamo assicurarti che hai effettuato solo una transazione verso CasinoInter.com di 27EUR ed era inferiore al minimo richiesto per il deposito con criptovaluta. Il nostro team di supporto è stato gentile e ha accreditato 27EUR sul tuo account Inter del casinò.
Avevamo contattato Coinspaid per quanto riguarda il trasferimento menzionato. La loro risposta è la seguente Menzionato tx - "0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a non è in alcun modo correlato a CasinoInter (compresi i pagamenti riusciti e il cui valore era inferiore al minimo), quindi è responsabilità esclusiva del cliente scoprire a chi è stato effettuato questo trasferimento."
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Quindi ho la sensazione che stiano cercando di confondere tutti qui.
1.) Casinointer scrive: 0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a non è in alcun modo affiliato con CasinoInter --------------------------------------------------- -VERO!
Perché è lei
0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
Quindi il team di Casinoguru ti dice di controllare entrambi. Ma controllano solo quello che è di Luckydreams? Ciò non ha senso.
(Gentile rappresentante di CasinoInter Casino,
Potrebbe confermare di nuovo di non aver mai ricevuto la suddetta transazione del 7 maggio:
Dovrebbe essere uno di questi:
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310 )
- Casinointer scrive: Hai effettuato solo una transazione di 27 EUR verso CasinoInter.com ed era inferiore all'importo minimo richiesto per un deposito in criptovaluta. Il nostro team di supporto è stato amichevole e ha accreditato sul tuo conto Casino Inter 27 EUR.
----- Casinoguru per favore guarda la chat di Casinointer di oggi SCREENSHOTS:
Ho avuto un deposito il 4 aprile ed era di 25 euro e non 27 euro e quello era con litecoin e non etherum.
Casinointer ti ringrazio perché sembra che tu stia davvero cercando di trovare i miei soldi perché non posso fare nulla come persona privata. Ho provato di tutto. Ho inviato loro 0,0099 Ether. A loro! e dovresti dirmi come ottenerlo. Ancora qui:
Cosa è successo al mio deposito con te?
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
Per favore chiedi a Coinpad questo hash e fammi sapere Grazie
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2 anni fa
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Ciao Thomas (wennertom),
Grazie mille per le tue preoccupazioni.
Per favore, permettici di riformulare l'ultimo post e darti maggiori informazioni.
- La transazione che termina con 67d7a non era correlata a CasinoInter, come dici tu.
- Le transazioni che terminano con d1310 hanno lasciato il tuo portafoglio; tuttavia, il requisito dell'importo minimo non è stato soddisfatto.
In questi rari casi, quando la transazione è inferiore all'importo minimo richiesto dal fornitore di servizi di pagamento, i fondi non ci raggiungono come utente finale ma vengono persi poiché l'elaborazione di questi fondi costa più del deposito effettivo secondo i termini e le condizioni del fornitore di servizi di pagamento.
È responsabilità esclusiva dei giocatori assicurarsi che l'importo minimo (almeno) venga consegnato al fornitore di servizi di pagamento.
Come indicato nei nostri Termini:
8.2. I depositi sul conto giocatore vengono effettuati tramite trasferimento di denaro sul conto della società tramite i metodi di pagamento indicati sul sito web. I metodi di pagamento attualmente disponibili includono carte di debito, carte di credito, pagamenti E-Wallet, carte prepagate, servizi bancari istantanei, bonifici bancari veloci e bonifici bancari. La società si riserva il diritto di modificare i metodi di pagamento accettati a sua esclusiva discrezione. La società si riserva inoltre il diritto di accettare determinati metodi di pagamento solo subordinatamente al rispetto di determinate condizioni. La società non garantisce che tutti i metodi di pagamento siano sempre disponibili. Per verificare quali metodi di deposito e prelievo sono attualmente disponibili, fai clic qui.
9.6 Nell'improbabile eventualità che un giocatore realizzi una transazione (deposito o prelievo) in qualsiasi criptovaluta, fondi a un altro indirizzo di rete di criptovaluta (come, a titolo esemplificativo: invio o prelievo di BTC all'indirizzo BCH). casinointer non tenterà di recuperare l'importo.
Oltre a Coinspaid alla conferma del bonifico:
3.10. La Società può anche fornirti un valore nominale aggregato di tutte le tue attività in EUR, BTC o qualsiasi altra valuta o Valuta virtuale in base al loro tasso di cambio corrente.
9.1. Prima di utilizzare i Servizi, devi depositare unità di Valuta virtuale sul tuo Conto seguendo le istruzioni di deposito nella pagina del tuo Conto. Si prega di leggere attentamente le istruzioni di deposito.
Blockchain.com Explorer | BTC | ETH | BCH
https://www.blockchain.com
Esplora blockchain di Ethereum (ETH).
https://etherscan.io)
9.4. Ogni prelievo di valuta virtuale è soggetto a una commissione di mining addebitata dalla rispettiva rete blockchain. Quando invii la tua transazione alla blockchain, cercheremo di mantenere l'equilibrio tra commissioni ragionevoli e velocità di elaborazione, tuttavia, ci riserviamo il diritto di determinare l'importo esatto della commissione di mining da impostare a nostra esclusiva discrezione. Puoi controllare l'importo esatto della commissione di mining addebitata per la transazione specifica controllando il rispettivo blockchain explorer (ad esempio https://www.blockchain.com/explorer per BTC e BCH, https://etherscan.io/ per ETH, ecc.
E CoinBase:
Potresti trovare questi termini se contatta il tuo fornitore di soluzioni di criptovaluta.
Sentiamo il tuo dolore; i pagamenti in criptovalute sono più complicati di quelli normali, quindi per ringraziarti dell'iniziativa e della fedeltà, questa volta abbiamo fatto una notevole eccezione per te, rilasciando un bonus di € 27 che è attualmente in attesa sul tuo account.
Spero che questo risolva tutte le tue preoccupazioni e anche tu sia felice del risultato finale.
Cordiali saluti,
Casinò Inter
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2 anni fa
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Grazie, apprezzo che possa essere chiuso grazie a casinoguru
Modificato
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2 anni fa
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Caro Thomas (Wennertom),
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Vorrei ringraziare in modo speciale il rappresentante del casinò CasinoInter per il suo aiuto e la soluzione soddisfacente per Thomas oltre le nostre aspettative.
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