HomeReclamiCasinoly - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Casinoly - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

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Importo:: 800 €

Casinoly
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/09/2022 | Caso chiuso : 25/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha richiesto due prelievi. Purtroppo, i pagamenti sembrano essere in ritardo. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

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2 anni fa
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Attualmente stanno cercando 2 pagamenti.

800€ in totale. Entrambi i pagamenti devono essere stati trasferiti da tempo sul conto bancario secondo i tuoi termini e condizioni. Il casinò rimanda i giocatori ad ogni pagamento a causa di problemi tecnici o richieste più elevate al dipartimento finanziario. Questo è disonesto e non dovrebbe esistere così. Voglio finalmente i miei soldi.

Le e-mail non ricevono più risposta. Le chat vengono semplicemente chiuse dai dipendenti.

Chiedo confronto con il casinò e una soluzione efficace

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2 anni fa
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Caro denizjansen45,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso nell'account senza essere elaborati? Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella


PS: potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite dal tuo precedente reclamo ?

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2 anni fa
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Sono verificato e ho anche ricevuto denaro molto tempo fa. Tuttavia, la richiesta è ora di 1 settimana fa e i termini e le condizioni di casinoly sono violati qui. Quindi non penso che sia giusto prendere in giro il giocatore in quel modo

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2 anni fa
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Modifica: i fondi sono stati trasferiti per intero dopo che ho inviato 80 e-mail al dipartimento responsabile da ieri a oggi. Un'e-mail di conferma del pagamento non è stata inviata come al solito.

Non posso raccomandare il casinò a nessuno a causa dei ritardi di prelievo intenzionali e sproporzionati

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2 anni fa
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Le vincite del reclamo precedente sono state pagate al 50% e sono state intenzionalmente ritardate ancora e ancora.

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2 anni fa
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Grazie, denizjansen45, per la risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

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2 anni fa
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Ciao denizjansen45,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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