Home Reclami Casinoly - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Casinoly - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

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Importo:: 450 €

Casinoly
Casinò recente
Inviato: 09/05/2022 | Risolto : 11/05/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
1 settimana fa

Prelievo in attesa dall'1 maggio. Oggi 9 maggio il Prelievo risulta ancora in coda quando teoricamente sono necessari 5 giorni lavorativi per l'evasione. Spero vada tutto a buon fine

Pubblico
1 settimana fa
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Gentile Mirko20682,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
1 settimana fa

La verifica KYC ancora non mi è stata chiesta.

Ora li ho contattati nuovamente in chat e mi dicono che domani 10/05 il prelievo verrà sbloccato.

Speriamo!!!

Vi terrò aggiornati.

Grazie mille per il supporto e buona giornata

Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Mirko20682,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

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Pubblico
1 settimana fa

Ciao Petronela, ricevuto la mail di avvenuto pagamento esattamente 10 minuti fa!!!

Finalmente tutto è andato per il meglio, grazie mille davvero per il tuo aiuto

Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mirko20682, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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