Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casinoly - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 450 €
Casinoly
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
Prelievo in attesa dall'1 maggio. Oggi 9 maggio il Prelievo risulta ancora in coda quando teoricamente sono necessari 5 giorni lavorativi per l'evasione. Spero vada tutto a buon fine
Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Mirko20682,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
La verifica KYC ancora non mi è stata chiesta.
Ora li ho contattati nuovamente in chat e mi dicono che domani 10/05 il prelievo verrà sbloccato.
Speriamo!!!
Vi terrò aggiornati.
Grazie mille per il supporto e buona giornata
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mirko20682,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
Ciao Petronela, ricevuto la mail di avvenuto pagamento esattamente 10 minuti fa!!!
Finalmente tutto è andato per il meglio, grazie mille davvero per il tuo aiuto
Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mirko20682, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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