Il giocatore brasiliano ha vinto 600 R$ ma ha problemi con il processo di prelievo, che passa dallo stato di annullamento a quello di prelievo. Il giocatore esprime delusione per l'affidabilità del casinò e dubbi sulla ricezione delle vincite.
Ho vinto 600 R$. Inizialmente, quando ho provato a prelevare, diceva annullamento, poi diceva prelievo e ore dopo, quando ho controllato, era contrassegnato come annullamento!! È assurdo; quasi tutti parlano male di questo casinò. Ero così felice pensando di aver trovato un buon casinò, ma mi sbagliavo. È una delusione e sembra che non mi pagheranno.
Caro vr678207,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace sentire dei problemi che stai riscontrando con la tua recente richiesta di prelievo. Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e a sostenere efficacemente i tuoi interessi, potresti fornirci qualche informazione in più?
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò che potrebbero chiarire questo problema, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
La tua collaborazione è essenziale per aiutarci ad affrontare questa questione. Senza il tuo contributo e questi dettagli, non saremo in grado di procedere in modo efficace nell'assisterti.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ulteriori commenti del giocatore:
Il giorno 4 di novembre sollecitai la borsa e solo ficou visibile nel pannello del mio conto scritto per la cancellazione, non mandarmi un'e-mail falando di cancellazione, mandami dicendo che i miei soldi già non erano nel dipartimento di finanza con loro né, logo dopo l'altro giorno 5 eu entrei de novo ed era scritto in levamento, ai hj sumiu tutto il mio storico di saldo, ed ero lì che avevo accumulato 10 centesimi sul conto del gioco, l'unico messaggio e-mail che diceva che il supporto per me sul mio minuto ritirato è lo stesso che ho sbagliato su tutti
Ciao vr678207,
Spero che le cose stiano procedendo con la tua richiesta di prelievo dal giorno in cui l'hai inviata per la prima volta. Potresti farci sapere se ci sono stati aggiornamenti?
Siamo qui per assisterti e garantire che tu riceva il supporto di cui hai bisogno.
Grazie.
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