Casinoly - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il mio account è stato chiuso definitivamente senza possibilità di riapertura. Una decisione presa dall'amministrazione (secondo l'agente del servizio clienti)

Il motivo per cui me l'hanno detto dopo una lunga conversazione era una frode. Ovviamente non è stata una frode perché oggi mi hanno pagato la vincita senza alcun ritardo. Se è stata una frode, sarà un giorno freddo all'inferno prima che io veda un centesimo.

Lascia che ti dica il vero motivo per cui sono stato bannato.

Quindi apparentemente, fare piccoli depositi e giocare piccole scommesse e vincere alla grande non è qualcosa che permettono o vogliono vedere un giocatore che si esercita.

Hanno bannato tutti i miei account con i loro altri siti web affiliati, come (5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

È chiaro come il giorno che non vogliono che la gente vinca nonostante le grandi probabilità che abbiamo di fronte. Quindi se riusciamo a vincere, trovano un modo per rovinarti tutto o sette volte trattenere le tue vincite.

Quindi, se desideri un'esperienza di gioco equa e confortevole, senza la paura che alcuni amministratori dietro le quinte cospirino contro di te e trovino modi per bloccarti o vietarti, stai lontano da questi siti web.

E onestamente e sinceramente dubito che se qualcuno vince davvero alla grande, verrà pagato.

È stata una fine molto deludente per quella che è stata un'esperienza giusta per cominciare. Vergogna.

Caro Kal985,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.

Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non ci sono fondi trattenuti, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

No, non detenevano fondi. Hanno pagato le mie vincite per intero senza alcun ritardo

(perché è legittimo al 100%), ma hanno chiuso il mio account e hanno affermato che il motivo era una frode senza fornire alcuna prova.

Ho inviato loro un'e-mail 3 giorni fa chiedendo una spiegazione e non hanno mai risposto. Il supporto di solito risponde entro poche ore, ma non lo hanno mai fatto e sono abbastanza sicuro che non lo faranno mai.

Tutte le informazioni che ho fornito loro su di me sono corrette al 100%. Ho usato le mie carte di credito e conti bancari legittimi per il deposito e il prelievo. Li sfido a fornire qualsiasi elemento di prova per dimostrare il contrario.

Sono convinto che il motivo per cui sono stato bandito sia il rapporto tra deposito e vincita. Non è qualcosa che sono disposti ad ammettere apertamente.

Dichiara nei loro T&C che effettuare piccoli depositi e giocare piccole scommesse e vincere alla grande sta approfittando del sistema. Non so come sia giusto, dovremmo fare grandi depositi e grandi scommesse e perdere tutto? Voglio solo capire perché sono stato bandito e mi hanno mentito.

Capisco la tua frustrazione, Kal985. Tuttavia, se tutte le vincite sono state pagate e non ci sono fondi detenuti dal casinò, non possiamo costringerlo a riaprire il tuo account.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.