Il giocatore portoghese ha effettuato più depositi per un totale di 95€, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, riceve solo risposte automatiche che chiedono pazienza.
Ho effettuato depositi di 40 (tramite mbway), 25 e 30 (tramite Mastercard). I soldi sono stati prelevati dal mio conto ma non sono stati accreditati. L'assistenza clienti risponde automaticamente e mi chiede solo di avere pazienza. Voglio i miei soldi. Per me questa sembra una truffa totale.
Caro Ccfhe,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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