HomeReclamiCasinostars - I depositi dei giocatori sono in ritardo.

Casinostars - I depositi dei giocatori sono in ritardo.

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Importo:: 95 €

Casinostars
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/11/2024 | Risolto : 10/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore portoghese aveva effettuato più depositi per un totale di 95€, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti, ha ricevuto solo risposte automatiche che chiedevano pazienza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contattato il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine sui depositi non accreditati, cosa che è stata riconosciuta dal Complaints Team. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito alla conferma della risoluzione da parte del giocatore.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ho effettuato depositi di 40 (tramite mbway), 25 e 30 (tramite Mastercard). I soldi sono stati prelevati dal mio conto ma non sono stati accreditati. L'assistenza clienti risponde automaticamente e mi chiede solo di avere pazienza. Voglio i miei soldi. Per me questa sembra una truffa totale.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Ccfhe,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 settimana fa
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Risolto!

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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Ccfhe,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru

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