Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro a fine aprile. Si è verificato un problema con il numero di conto, quindi non ha ricevuto il pagamento. Dopo che l'errore è stato corretto, i soldi del giocatore sono stati restituiti al suo saldo e ha richiesto un altro prelievo. Il giocatore non ha comunicato ulteriormente con noi, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
abbiamo effettuato il prelievo il 30 aprile ma non abbiamo ancora ricevuto i fondi. secondo il casinò il prelievo è stato accettato ma in qualche modo hanno ottenuto il mio numero cliente invece del mio numero di conto bancario. i fondi avrebbero dovuto essere rifiutati, quindi dov'è il mio prelievo.
Caro Markdunner576,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi problemi con Casitsu Casino e comprendo la tua preoccupazione. Per prima cosa, permettetemi di farvi alcune domande chiarificatrici. Hai già utilizzato questo particolare metodo di pagamento per i prelievi? Il casinò ti ha fornito alcune prove del fatto che il tuo prelievo è stato inviato a un numero sbagliato? Nel caso in cui il denaro venga inviato su un conto inesistente, dovrebbe essere restituito al mittente entro pochi giorni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
abbiamo parlato con il casinò e hanno detto che è stato escluso. Ma non l'abbiamo ancora ricevuto per qualche motivo, il numero di conto era sbagliato e non è tornato sul nostro conto, puoi chiedere spiegazioni al casinò, ho ancora quali sono le mie vincite. Li ho vinti prima e ho ricevuto i miei fondi, ma non questa volta.
Grazie Marco
Se non possono fornire le vincite, possono restituirmi tutti i miei depositi.
Non devi preoccuparti ora che i soldi rimbalzano sul nostro conto hanno fatto un nuovo prelievo sul conto bancario giusto.
Grazie Marco
Grazie per l'aggiornamento. Per favore fammi sapere quando ricevi le tue vincite.
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