HomeReclamiCasollo Casino - Il giocatore si lamenta di un prelievo ritardato.

Casollo Casino - Il giocatore si lamenta di un prelievo ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 €

Casollo Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 17/02/2020 | Risolto : 14/04/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo due settimane fa ma non ha ancora ricevuto i suoi soldi. Il reclamo è stato risolto con l'aiuto dell'autorità di gioco.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Dal 6 febbraio aspetto il mio pagamento. Nella chat ottengo solo risposte molto evasive o nessuna risposta. È una tecnica di tenuta corretta. Le mie e-mail non hanno ricevuto risposta. Nessuna reazione da parte del dipartimento finanziario o della direzione. Il casinò non è raccomandato ed è nella lista nera.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Roswitha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti fornirmi maggiori informazioni e dettagli in merito? Hai completato il processo di verifica KYC (Conosci il tuo cliente) in passato? Sono sicuro che capisci che questo processo approfondito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi e senza di esso, non sarai in grado di ricevere alcun prelievo. Per favore fatemi sapere se la verifica del vostro account del casinò ha avuto successo in passato.

Consiglierei di controllare la recensione del casinò sul nostro sito Web prima di sceglierne una in futuro. Si prega di consultare il link qui sotto per la revisione Casollo sul nostro sito Web ( https://de.casino.guru/casollo-casino-rezensionen ). Come puoi vedere da tutte le informazioni della nostra recensione, Casollo Casino è un brutto casinò online. Non consigliamo di giocarci e ti consigliamo vivamente di starne alla larga.

Inoltre, controlla i nostri casinò consigliati per i giocatori tedeschi: https://de.casino.guru/top-online-casinos . Per essere assolutamente sicuro di vedere i casinò più adatti, controlla la tua lingua e le preferenze del paese:

file
file

Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Ciao Petronela, grazie per la rapida risposta. Ho tutti i documenti e i documenti necessari il 6 febbraio. archiviato. Ciò è stato confermato nella chat, ma fino ad oggi non è stata ricevuta alcuna risposta dal dipartimento responsabile. Nella chat, sono sempre calcolato lunghi tempi di elaborazione e che otterrò i miei soldi. Inoltre, mi viene sempre detto che tutto è ancora entro i tempi previsti, dato che non c'è lavoro nei fine settimana. 72 ore per la revisione e 12 ore per il ritiro. Ma questi tempi sono stati ormai superati.

Roswitha

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille Roswitha per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in breve tempo con soddisfazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Roswitha,

Contatterò ora il casinò e vedremo qual è il suo punto di vista.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Grazie Peter. Ieri ho contattato nuovamente la chat. Lì mi è stato detto che lo stato di elaborazione è elevato e potrebbe richiedere ancora un po 'di tempo. Non verrebbe pagato questa settimana e dovrei chiedere di nuovo la prossima settimana. Questo non mi è mai successo in nessun casinò. Nessuna reazione alle mie e-mail. Questo è lo stato.

Grazie per i tuoi sforzi adesso.

Roswitha

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Ciao Peter, fino ad oggi non ci sono messaggi dal casinò. Il premio non è stato ancora pagato. Sono ancora confortato dalla chat. Penso che questo casinò sia insolvente. Cos'altro posso fare? Sono piuttosto sconcertato.

Gazza principale di Roswitha

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Roswitha,

Ho contattato il casinò, ho inviato un paio di e-mail ma non ho mai ricevuto risposta. Oggi ho chattato con il supporto live. Mi hanno chiesto tutti i miei dati di contatto e mi hanno promesso di passarli a un responsabile. Diamo loro ancora qualche giorno per rispondere. Non sarà facile poiché il casinò non ha un buon punteggio sul nostro sito Web e non abbiamo contatti diretti per la gestione del casinò. Tuttavia, ciò non significa che non possiamo risolvere il problema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Ciao Peter, ad oggi nessun risultato. Sto ancora aspettando i miei soldi o una risposta. Al momento la chat è gestita solo da un membro dello staff tecnico che non è in grado di fornire alcuna risposta ai pagamenti. Questo non mi è mai successo in nessun casinò.

Roswitha

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Vorremmo chiedere al Casollo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Roswitha,

Ho appena chiacchierato con un rappresentante del casinò e mi ha detto che verrai pagato la settimana prossima perché sono un po 'a corto di personale ma ci lavorano. Per favore fatemi sapere non appena ricevete i soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Ciao Peter, grazie per i tuoi sforzi. Ti contatterò non appena ci saranno novità. Spero che funzioni la prossima settimana e finalmente ottengo i miei soldi.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Ciao Peter, oggi è il 19 marzo. e i miei soldi non sono ancora stati pagati Non ho ricevuto una risposta a nessuna delle mie e-mail. Nella chat mi riferisco alla direzione, perché la chat non è responsabile per problemi di pagamento. Questo non mi è mai successo in nessun casinò. Questo per quanto riguarda lo stand.

Roswitha

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Ciao Peter, ancora niente soldi. Continuerò a combattere.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Roswitha, cercherò di scoprire di più sul tuo ritiro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

grazie, è molto carino.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\ Traduzione

Ciao Peter,

Non ho ancora i miei soldi. Il casinò offre costantemente promozioni, ma non vengono effettuati pagamenti. Dovresti avvisare tutti, perché ci sono già molti giocatori che aspettano i loro soldi. Cosa posso fare?

Roswitha

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Roswitha,

Ho provato a contattare nuovamente il rappresentante del casinò, ma ha smesso di rispondere. Non c'è molto che posso fare ora senza l'aiuto del casinò. . Come ultima risorsa, potresti presentare un reclamo all'Autorità di gioco di Curacao (certria@gaminglicences.com). Non è la migliore licenza là fuori, ma potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore fatemi sapere come hanno risposto (il mio indirizzo e-mail: peter.m@casino.guru). L'unica cosa che posso fare ora è contrassegnare il reclamo come irrisolto. Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Abbiamo ricevuto un'email dal giocatore che l'autorità di gioco di Curacao ha aiutato il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie Roswitha per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.