Il giocatore dalla Finlandia ha richiesto in anticipo di bloccare qualsiasi tentativo di aprire un conto. La query non è stata concessa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Finland has requested in advance to block any attempts to open an account. The query wasn’t granted. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dalla Finlandia ha richiesto in anticipo di bloccare qualsiasi tentativo di aprire un conto. La query non è stata concessa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
nella primavera del 2021, ho messo un messaggio ai casinò nell'elenco sul sito Toxicant Link che non dovevo aprire un conto di gioco con i casinò nell'elenco e i loro casinò fratelli, eppure sono riuscito ad aprire e perdere migliaia di euro.
Quindi chiedo: puoi influenzare questo problema di responsabilità? I casinò sono tenuti a bloccare la creazione dell'account se l'ho richiesto in anticipo?
Hi,
in the spring of 2021, I put a message to the casinos on the list on the Toxicant Link site that I should not open a gaming account with the casinos on the list and their sister casinos, yet I have managed to open and lose thousands of euros.
So I ask can you influence this responsibility issue? Are casinos required to block account creation if I have requested it in advance?
Moi,
olen laittanut keväällä 2021 päihdelinkki sivustolla olevan listan kasinoille viestin että minulle ei saa avata pelitiliä listalla oleviin kasinoihin ja heidän sisarkasinoihin, silti olen onnistunut avaamaan ja häviämään tuhansia euroja.
Kysynkin voitteko vaikuttaa tähän vastuullisuus kysymykseen? Onko kasinoilla velvollisuus estää tilin luominen jos olen pyytänyt sitä etukäteen?
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare e-mail o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta per bloccare eventuali tentativi di registrazione di un account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai avuto, in quel momento, un conto del casinò aperto?
Ti preghiamo di comprendere che se ti escludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request to block any attempts to register an account? My email address is petronela.k@casino.guru. Have you had, at that time, any casino account opened?
Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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