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Casoo Casino - Account del giocatore sospeso e vincite annullate.

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Importo:: 3.200 €

Casoo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/01/2020 | Caso chiuso : 24/01/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore svedese si sta lamentando della confisca delle sue vincite e della chiusura dell'account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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Hanno rifiutato di pagare i miei profitti e mi hanno sospeso: (((((((

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Alireza,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi permetta di chiederti se hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema. Hai accumulato queste vincite con il gioco bonus? Se desideri inoltrarmi qualsiasi comunicazione rilevante con il casinò, puoi farlo a: petronela.k@casino.guru.

Spero di poterti aiutare al più presto possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Alireza,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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