Il giocatore portoghese ha bloccato il suo account e le vincite sono state annullate dopo che sua moglie ha creato un account con il suo nome. Inoltre, i fondi depositati sul conto della moglie provengono dalla carta del giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
bene la situazione è la seguente, ho registrato il mio account al casinò e tutto stava andando bene, nel frattempo ho chiesto di far parte del programma di affiliazione del casinò, al fine di poter aiutare a promuovere il casinò nella mia rete di contatti, da parlando con mia moglie sulla questione ha creato un account per vedere come ha funzionato e dare la sua opinione, ho pagato il suo account con la mia carta neteller, ora hanno accettato il pagamento e un giorno dopo il mio account è stato bloccato e senza accesso a 600 euro di guadagni, non mi restituiscono i soldi che dicono che ho violato due conti con conti duplicati, beh non ho nemmeno fatto due conti, ho appena pagato il conto di mia moglie in modo che potesse provare qualcosa che le famiglie normali fanno, ho hanno cercato di spiegare ma non vogliono saperlo, mi hanno persino detto di parlare con i tuoi amici e conoscenti e promuovere il casinò. ora portano le persone a sperimentare e mantenere le loro vincite, nel conto di mia moglie non c'è stata alcuna vittoria, in nessun momento cercano di imbrogliare il casinò non fa parte della mia vita essere un knocker
Caro Pedro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"Garantisci che: sei il legittimo proprietario dei soldi che depositi in qualsiasi momento nel tuo account."
Questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano fondi con carta comune, ma non è stato così.
Inoltre, un'altra regola non è stata seguita quando tua moglie ha aperto un altro account con il suo nome:
"Il tuo account deve essere registrato con i tuoi dati, il tuo nome, i tuoi dati personali e corretti e deve essere emesso una sola volta per te e non duplicato attraverso qualsiasi altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo email, dispositivo di accesso o qualsiasi ambiente in cui i dispositivi di accesso sono condivisi (ad es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.) e / o account in relazione ai Servizi. Tutti gli altri account che apri con noi o che sono di tua proprietà in relazione ai Servizi devono essere "conti duplicati".
Mi dispiace molto ma non possiamo aiutarti con questo caso. Se ci sono ulteriori informazioni, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
per me le cose sono molto semplici, il casinò ha accettato la mia carta e ha anche accettato il conto di mia moglie, ha ricevuto tutti i suoi soldi e poi viene a chiedere la duplicazione di conti e frodi, bene se all'inizio non ho accettato i soldi ,, ma non accettano i soldi che li tengono e poi li bloccano. triste mondo dei corrotti
Caro Pedro,
La maggior parte dei casinò verifica la presenza di account duplicati solo come parte del processo di verifica, generalmente quando un giocatore richiede un prelievo. Se un giocatore vince qualcosa su uno dei suoi conti duplicati, le vincite vengono generalmente annullate. Consiglio di consultare il nostro Codice di gioco d'azzardo equo per ulteriori informazioni:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Purtroppo sono costretto a respingere il tuo reclamo ora. Ti preghiamo di comprendere che la violazione di queste regole essenziali ha portato alla confisca delle tue vincite ed è un processo irreversibile. Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso.
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