Casoo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Hanno bloccato il mio account

Cara Ana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso sulla base della descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Hai ricevuto spiegazioni sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Hai completato con successo la verifica dell'account KYC in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Ana,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.