Casoo Casino - La caparra del giocatore non è mai arrivata.

Ho fatto un deposito che ha detto che non è andato a buon fine ho fatto un altro deposito per altri 20 euro che ha detto che è fallito di nuovo. Così sono andato sul mio conto in banca e i soldi erano spariti. Li ho contattati e hanno detto che la transazione è fallita Ho detto bene che i soldi sono spariti dal mio conto

Caro Lindss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. È stato il tuo primo tentativo di deposito nel casinò? Che metodo di pagamento hai usato? Non è possibile effettuare uno storno di addebito con il tuo fornitore di servizi di pagamento? Hai provato a fornire i numeri di transazione al casinò? Inoltre, inoltra qualsiasi prova o conversazione aggiuntiva con il casinò a nikolas.b @casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Nick

Ciao Nickolas ho provato a inviare le informazioni richieste al tuo indirizzo email che dice non valido

Cordiali saluti

Linda

Avevo già depositato con successo con la mia carta di debito. Non posso ottenere un addebito in quanto la mia banca non effettua riaddebiti per i siti di gioco. Ho inviato loro gli ID e-mail di conferma per tutte le mie transazioni

Caro Lindss,

Significa che i tuoi depositi iniziali sono arrivati o che hai effettuato nuovi depositi e il precedente non è ancora arrivato sul conto del casinò?

Sì, sono arrivati i miei primi due depositi

Sono contento che il problema sia stato risolto in questo modo. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, il reclamo sarà considerato risolto e lo chiuderò. In attesa della vostra risposta.

No non si risolve mi hai chiesto se sono arrivati i miei primi due depositi ho detto di si. I miei altri due depositi non sono arrivati e mancano ancora sul mio conto

Grazie per averlo chiarito. Ora inoltrerò il reclamo al mio collega Viliam che continuerà ad assisterla in questo caso. Ti auguro buona fortuna e spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Ciao Linda,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casoo Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con i depositi del giocatore?

Ciao a tutti.

Questo caso è direttamente collegato a un sistema di pagamento chiamato RealDeposits. Hanno avuto problemi con il canale globale nell'ultima settimana e generalmente sono molto inaffidabili; pertanto, i loro servizi sono stati temporaneamente chiusi sul nostro sito web.

Il cliente in questione non è l'unico i cui soldi non sono stati aggiunti al saldo di Casoo. Abbiamo circa altri cinque casi come questo.

Abbiamo inviato un ampio reclamo alla nostra piattaforma e l'hanno indirizzato al fornitore del sistema di pagamento, ma sfortunatamente, ancora, non ci è stata fornita alcuna soluzione.

Aspetteremo ancora qualche giorno e se nulla cambia, aggiungeremo il saldo manualmente dal nostro budget.

Sono terribilmente dispiaciuto che questa indagine stia impiegando così tanto tempo; dobbiamo aspettare ancora un po'.

Come ho già detto, abbiamo temporaneamente interrotto la nostra partnership con RealDeposits fino a quando non risolveranno i loro problemi tecnici.

La tua pazienza è molto apprezzata.

I migliori saluti

Andrei

Non credo a una parola che questo casinò dica che sono stato numerose volte dallo scorso venerdì e non una volta l'hanno menzionato. Il servizio di pagamento è stato attivato su to.me e ha avvisato che il casinò ha i soldi e hanno chiesto loro di restituirmeli

Ciao Linda,

Abbiamo già avvisato il commerciante due volte, ma forse non stanno collaborando.

Preferisci che questi due pagamenti vengano rimborsati?

Aspettando la tua risposta,

Squadra FC

Questo è quello che ho ricevuto dal fornitore di servizi di pagamento, quindi chi sta mentendo?

Ciao a tutti.

Buone notizie! Proprio ora, abbiamo ricevuto una lettera di conferma dal nostro fornitore della piattaforma che entrambi i pagamenti sono andati a buon fine.

Il denaro è stato accreditato manualmente sul saldo del cliente.

Come vediamo, il cliente ha bloccato il suo account - Linda, invia una richiesta via email a security@casoo.com per la riapertura del tuo account.

Siamo terribilmente dispiaciuti per questo ritardo; faremo del nostro meglio affinché situazioni come queste non si ripetano.

I migliori saluti,

Andrei

Non voglio aprire il mio account Non voglio più giocare su questo sito. L'atteggiamento da parte tua era completamente sbagliato. Quindi voglio che i soldi vengano trasferiti sulla mia carta

Ciao a tutti.

È stato emesso un rimborso. Come ci ha informato il nostro fornitore del sistema di pagamento, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi.

La soluzione migliore/più rapida sarebbe stata quella di richiedere un prelievo diretto, ma Linda non voleva andare in quella direzione.

Ecco perché potrebbe volerci un po' di più perché i rimborsi sono un processo che richiede più tempo.

Spero che questo aiuti!

Distinti saluti,

Andrei

Gentile Linda,

Estenderò il timer a 13 giorni, il che dovrebbe essere sufficiente. Per favore, fammi sapere quando riceverai le tue vincite.

Ho ricevuto indietro i miei soldi senza l'aiuto del casinò, il fornitore di servizi di pagamento mi ha contattato direttamente e ha emesso il rimborso

Ciao!

Grazie per la risposta, ma sono stato io a chiedere il rimborso.

Vi auguro una buona giornata

Andrei

Beh, erano più facili da trattare e più amichevoli di te o del tuo staff.

Gentile Linda,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru