Il giocatore austriaco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
CatCasino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Traduzione automatica:
Importo:: 80 €
CatCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
CatCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho depositato 80€ tramite Rapidtransfer il 31/07/22 ma l'importo non è mai stato accreditato sul mio conto del casinò. Ho inviato lo screenshot del mio conto bancario e l'e-mail di conferma da Skrill tramite chat che il trasferimento è andato a buon fine. Adesso la chat mi dice che non c'è tempo per il bonifico e quindi la mia richiesta non verrà elaborata ulteriormente. Ma sui bonifici c'è sempre solo una data e non un orario. Anche se ho l'e-mail di conferma da Skrill e i dettagli della transazione sono sul mio estratto conto, non vogliono aiutarmi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro woland19631,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Petronella,
sì, è stato il mio primo deposito in questo casinò.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
Ora diventa ancora più interessante. Il mio deposito è stato ora cancellato dalla cronologia dei pagamenti nel casinò.
qui la conferma di Skrill che è stato pagato
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Il casinò ha pagato i soldi sul mio conto del casinò oggi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, woland19631, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Traduzione automatica:
